Сервиз Elbatron-Автоклиматици и парно,VCDS,Ремонти

Оплачете се от неграмотни майстори или похвалете някой, който си разбира от работата ... Споделете от къде купувате части за вашят VW
Правила на форума
Натисни тук за да прочетеш Правилата на форума

Масла Motul и добавки Bardahl
i.stojanov
Мнения: 237
Регистриран на: Пон 02 май 2011 15:46
Автомобил: Golf 5 TDI
Двигател: BXE 2007
Местоположение: София

Re: Сервиз Elbatron-Автоклиматици и парно,VCDS,Ремонти

Мнениеот i.stojanov » Вто 02 май 2017 15:22


Голямо благодаря! Удоволствие беше да питам, а те с търоение да отговарят и обясняват, докато диагностиката тече! При мен за щастие нямаше приблеми, освен препълнено с фреон над нормите, но го оправихме.
Сега е пушка и след леки напътствие се надявам да се видим най-рано следващата година за профилактиката! :)
Изображение




Потребителски аватар
Smeagol
Мнения: 1934
Регистриран на: Пет 14 апр 2006 11:33
Автомобил: VW Passat B5_5 Exclusive
Двигател: 1_8T AWT
Местоположение: София

Re: Сервиз Elbatron-Автоклиматици и парно,VCDS,Ремонти

Мнениеот Smeagol » Нед 14 май 2017 8:34


Както винаги - професионална работа и добро отношение :th_up




Потребителски аватар
nurv
Мнения: 1659
Регистриран на: Пон 04 фев 2008 10:13
Автомобил: Audi A6
Двигател: ALF
Местоположение: София, Младост 3
Контакти:

Re: Сервиз Elbatron-Автоклиматици и парно,VCDS,Ремонти

Мнениеот nurv » Вто 16 май 2017 16:19


Аз ако трябва да пиша при всяко влизане в бокса ще съм на всяка страница и ще стане подозрително. Милен и Стефан са ми спечелили уважението преди много време. Дори да е имало нещо за коментар след ремонт веднага са ми обръщали внимание + извинение (което никога не съм търсил). Точни хора с перфектно отношение към клиентите. :beer




Pavel Bogdanov
Мнения: 1
Регистриран на: Съб 25 фев 2017 17:35
Автомобил:
Двигател:

Re: Сервиз Elbatron-Автоклиматици и парно,VCDS,Ремонти

Мнениеот Pavel Bogdanov » Съб 20 май 2017 21:12


здравейте и от мен! Аз също искам да изкажа похвала за Стефан (с него успях да се запозная) за добре свършената работа относно съживяването на климатроника на моето "пастетче" Б5.5! Благодаря ви! Железни сте! Препоръчвам :)




Потребителски аватар
Iavor
Мнения: 3170
Регистриран на: Пон 07 фев 2005 17:27
Автомобил: Volkswagen Passat 35i
Двигател: ABS 1992
Местоположение: София

Re: Сервиз Elbatron-Автоклиматици и парно,VCDS,Ремонти

Мнениеот Iavor » Съб 27 май 2017 21:18


nurv написа:Аз ако трябва да пиша при всяко влизане в бокса ще съм на всяка страница и ще стане подозрително. Милен и Стефан са ми спечелили уважението преди много време. Дори да е имало нещо за коментар след ремонт веднага са ми обръщали внимание + извинение (което никога не съм търсил). Точни хора с перфектно отношение към клиентите. :beer

Hough!




Потребителски аватар
Vlad777
King of the Road
King of the Road
Мнения: 15976
Регистриран на: Вто 08 юни 2004 16:34
Автомобил: Golf 2 + Jetta 2 + Audi A3
Двигател: RP + PB + AGN
Местоположение: София
Контакти:

Re: Сервиз Elbatron-Автоклиматици и парно,VCDS,Ремонти

Мнениеот Vlad777 » Чет 15 юни 2017 22:13


Днес посетих с Passat B5.5 и Audi A3. Специални благодарности на Стефан и Милен за новата атмосфера в двете коли!
Прикачени файлове
IMG_0604.JPG
Елбатрон




Потребителски аватар
w_smith
Мнения: 1698
Регистриран на: Сря 27 апр 2005 15:31
Автомобил: Skoda Octavia Golf 3
Двигател: ALH 2005 AHU 1997
Местоположение: София
Контакти:

Re: Сервиз Elbatron-Автоклиматици и парно,VCDS,Ремонти

Мнениеот w_smith » Пет 16 юни 2017 8:44


Благодаря на Стефан, че ми възстанови климатика на тройката, който вече бях отписал, на съвсем разумна цена. Вътре е фризер вече.




Потребителски аватар
Dpop
Мнения: 3191
Регистриран на: Сря 25 окт 2006 15:57
Автомобил:
Двигател:
Местоположение: София

Re: Сервиз Elbatron-Автоклиматици и парно,VCDS,Ремонти

Мнениеот Dpop » Вто 20 юни 2017 12:42


Вероятно и по-горе съм писал, но никога не е късно отново да кажа добра дума за Стефан и Милен, благодаря им за отношението и изключително добрата работа, която вършат. БРАВО.




Потребителски аватар
Dagestan
Мнения: 911
Регистриран на: Съб 30 ное 2013 19:04
Автомобил: Toledo 1M2 и един Фокус
Двигател: AGN 2000
Местоположение: Разград

Re: Сервиз Elbatron-Автоклиматици и парно,VCDS,Ремонти

Мнениеот Dagestan » Пет 30 юни 2017 20:23


Още един доволен клиент от Elbatron. С няколко думи - така се прави бизнес, учтиво отношение с клиента, точност и много добра организираност, срещу разумно заплащане, да не кажа даже евтино.




Потребителски аватар
vucata
Мнения: 3309
Регистриран на: Пон 28 сеп 2009 8:38
Автомобил: Ford Mondeo MK2
Двигател: 1.8TD 2000
Местоположение: Bulgaria- Sofia
Контакти:

Re: Сервиз Elbatron-Автоклиматици и парно,VCDS,Ремонти

Мнениеот vucata » Съб 01 юли 2017 2:48


За другата седмица да се погледне и ревизира климатика на една А класа 160?




Потребителски аватар
zfa159
Мнения: 7784
Регистриран на: Сря 31 яну 2007 12:16
Автомобил: Mercedes R class _ VW Passat B4
Двигател:
Местоположение: София
Контакти:

Re: Сервиз Elbatron-Автоклиматици и парно,VCDS,Ремонти

Мнениеот zfa159 » Съб 01 юли 2017 22:38


Благодаря за добрите думи! Радваме се, че можем да помогнем и че сте доволни! :bowdown

vucata написа:За другата седмица да се погледне и ревизира климатика на една А класа 160?


Този въпрос е най-добре да уточним по телефона, защото в момента свободните ни часове се менят много динамично и ако предложа ден и час тук, е напълно възможно, поради по-бавната комуникация, докато се уточним, той вече да не е свободен. Принципно, както съм написал в началото на темата, в активния климатичен сезон, записването при нас е около 10-тина дни предварително и в момента за следващата седмица са останали не повече от 2 или 3 свободни часа за профилактика на климатични системи, тъй като всичко друго е заето.
Тук е и мястото да напомня отново на желаещите да ни посетят, че работим само с предварително записване на ден и час за посещение и е почти невъзможно да обърнем внимание на някой, който е дошъл без предварителна уговорка, заради което тези автомобили в по-голямата си част биват връщани (единствения шанс е ако някой не дойде точно тогава или ако колата е за нещо наистина съвсем дребно). Много хора се пробват с израза "ама аз вече пътувам към вас от другия край на София, ще ме върнете ли? " и правилния отговор е - да, ще ви върнем, а причината е, че това е крайно неуважително към хората, които са се потрудили да си запазят час и да изчакат понякога и 10 дни, за да им дойде реда и са били така добри да се съобразят с начина ни на работа. Някак не става някой да се обади, да си запише час, да си чака 10 дни, за да му направим дадения ремонт и ние накрая да му зарежем колата и да не си спазим поетите срокове, защото някой се е сетил днес, че утре ще пътува за морето и иска да му работи климатика и на всичкото отгоре е решил просто да дойде и да си нахалства, докато му се получи... Държа да подчертая и друго - това се отнася със същата сила и за луксозните коли, които в по-голямата си част се опитват да се вредят без никаква предварителна уговорка - за нас няма значение дали ще дойдете с VW Golf 2 или с лъскаво Audi S8 - ако колата няма записан час, никой няма да и обърне внимание.

Ще използвам и мнението си, тъй като рядко пиша в собствената ни тема, да помоля две други неща :
1. Когато сте си записали ден и час, ако поради някаква причина няма да можете да дойдете (без значение каква е тя), предупредете ни, дори да е час по-рано, защото така часовете остават заети и лишавате други хора от възможността да им свършим работа. Извадката ни за тази седмица сочи, че не са дошли 8 клиента, които ако се бяха обадили да предупредят, нямаше да се налага 8 други да чакат още 1 седмица... Предварително благодаря!
2. Моля за пореден път, да се съобразявате с работното ни време, което нарочно е написано няколко пъти в първата страница на темата и когато давате координатите ни на някого, предупреждавайте го за по-особеното ни работно време. Именно поради тоталната липса на съобразителност вече няколко години, направих моят номер "служебен" т.е. отделен апарат, който да си седи в сервиза. Неудобно е за хората, които трябва да ме намерят спешно, но не става и обаждания в 2 посред нощ със следното съдържание (това беше последното, ама то и другите са подобни) :
- Здравей бате, извинявай за късния час, да те питам само така набързо, колко струват задни амортисьори за Голф 3-ка ?
- Здравейте, не бих могъл да кажа в момента, защото по обясними причини не съм на работа и не мога да проверя каквато и да е цена в момента...
- Аааа, добре, то не ми е спешно, аз така само да си знам, като реша да ги сменям, ще се обадя по-натам.
Най-любимото ми е " Знам, че не рбаотиш днес, в понеделник и понеже ти е по-спокойно, ти се обаждам сега да те питам..." . Да, ама вашият понеделник, е моята неделя...
Именно поради подобни случаи и по над 50-60 обаждания всеки понеделник (без изключение, понякога от едни и същи хора, на които всеки път обяснявам, че в понед. не работим, а те всеки път казват, че не знаят), ми омръзна и апарата вече си седи в сервиза. Както и друг път съм писал, ние не сме денонощен сервиз, нито експресен сервиз, рядко можем да помогнем от разстояние, графикът ни е в сервиза т.е. не можем да запишем час на никого, ако не сме там и с това всъщност се изчепрват 99% от нещата, с които можем да сме полезни извън работното ни време. Много от въпросите също така могат да се уточнят с размяна на 2-3 лични съобщения тук - извадка за цена за даден ремонт, записване на час, справка за дадено обслужване и т.н.

Е, пак ми се получи дълго, ама идеята беше да съм по-изчерпателен :mhihi .
:beer




Потребителски аватар
°niksi°
Бай Брадър
Мнения: 4914
Регистриран на: Вто 08 юни 2004 11:28
Автомобил:
Двигател:
Местоположение: София
Контакти:

Re: Сервиз Elbatron-Автоклиматици и парно,VCDS,Ремонти

Мнениеот °niksi° » Вто 04 юли 2017 9:42


Явно проблема е повсеместен. Напоследък има 2 редовни обяснения като дойде някой и не е звънял. Едното е днес си вземах почивен ден и идвам от другия край на София специално да ми видите колата. Другото е утре /или в рамките на 2-3 дни/ ще пътувам. И като откажеш на някой се почва едно цупене, мрънкане, а понякога и нерви и въпроси от рода - ама наистина ли няма да я погледнете. Или "Аз съм само за едно закачане дошъл.", и като откажа се поставя въпроса - "Е толкова ли не можеш да отделиш 5-10 минути.". Обикновенно закачам и казвам има еди каква си грешка и следва: "Може ли сега само да го погледнем". Е тука вече нервите ми се скъсват.........
Това с запазването на час и неидването е също така - рядко се обажда някой като няма да дойде да каже. В такива моменти сърдечно благодаря на човека който е намерил 1 минута и е решил да се обади и да предопреди.
А за звъненето в почивните дни и извън работно време дори не ми се коментира - едва 5% или по-малко се сещат да се извинят, че звънят в неподходящо време, останалите директно почват с въпросите или желанията си.
Наскоро даже имах следното откровение от клиент - "Аз не съм виновен, че си си избрал такава професия".




Потребителски аватар
zografski
Мнения: 2318
Регистриран на: Сря 25 мар 2009 18:10
Автомобил: Golf IV V6 4Motion
Двигател: AUE 2001
Местоположение: Sofia

Re: Сервиз Elbatron-Автоклиматици и парно,VCDS,Ремонти

Мнениеот zografski » Вто 04 юли 2017 10:35


Всичко си е до човек и възпитание :) Аз началото на миналата седмица си бях запазил час в Елбатрон за Петък 17ч, но ми се появиха неотложни ангажименти и трябваше спешно да замина, писах им на скайпа, че няма да мога да дойда и друг да се възползва от часа ми, благодариха ми за това, че им писах и си пожелахме всичко най :)
Като цяло като съм доволен от отношението на някой, винаги ще направя така, че и той да е доволен от моето. Въпрос на възпитание и разбиране е, като знаеш, че хората са толкова заети и да се направиш на ощипан и просто да не идеш без да ги известиш е... меко казано селско изпълнение...
Аз лично съм доволен от отношението на Милен и Стефан, винаги отзивчиви и помагат с информация, стига да знаеш как и къде да питаш, доста сме си писали и за странични неща и въпроси от различно естество, но винаги като съобщения във форума или скайп. Аз самия също съжалявам, че не можах да си взема часа, но се надявам някой да е успял да се възползва, а аз като цяло се имам за възпитан и културен човек и просто нямаше как поне 1 месидж да не им напиша, че съм възпрепятстван.
Успехи и скоро ще се чуем с колегите да направим обслужването на климатроника, кеото не можахме да направим петък.
Поздрави!




Потребителски аватар
zfa159
Мнения: 7784
Регистриран на: Сря 31 яну 2007 12:16
Автомобил: Mercedes R class _ VW Passat B4
Двигател:
Местоположение: София
Контакти:

Re: Сервиз Elbatron-Автоклиматици и парно,VCDS,Ремонти

Мнениеот zfa159 » Вто 11 юли 2017 23:34


Аз точно това исках да кажа - на никого няма да се разсърдя, че си е запазил час и не е могъл да дойде, стига да ме предупреди, защото все пак записваме колите около 2 седмици предварително. Това е много време, през което много неща могат да се случат и клиента да е възпрепятстван да дойде ( дете ще се разболее, нещо друго по колата ще се счупи, командировка някоя и т.н. още 100 неща). Независимо каква е причината, нищо не пречи да бъдем уведомени по телефона с обаждане или пък sms и да знаем, че този час вече е свободен. Примерно за миналата събота не дойдоха 5 коли, а отказах на поне 10 човека да им видя колите за деня, защото всичко беше записано... Ако някой от тези, които не дойдоха, се беше обадил, първия, който звънне след него, щеше да получи неговия час, вместо да го запиша за след 2 седмици... Има хора, които не искат да чакат толкова време, но въпреки това си запазват час при нас, за да имат сигурен ден и час, ако не намерят нещо по-бързо. Това също го разбирам, ама отново не е проблем човека да вдигне телефона и да каже "реших си проблема, няма да идвам" , никой няма да му се сърди, не сме в детската градина :) . Аз така или иначе съм си в сервиза по цял ден, така или иначе ще намеря какво да правя, докато съм там, дори нито една кола за деня да не дойде, ама така си губите времето взаимно един на друг :) .
Иначе Ники е прав за много от нещата и знам, че може да ме разбере, защото е от нашата страна на нещата...
:beer




_B4_
Мнения: 144
Регистриран на: Сря 25 апр 2012 10:40
Автомобил: Passat B4
Двигател: ABS 1994
Местоположение: София

Re: Сервиз Elbatron-Автоклиматици и парно,VCDS,Ремонти

Мнениеот _B4_ » Сря 12 юли 2017 10:34


Може да съм малко краен и да ме "понахранят" някои, но понякога крайните мерки дават резултат. Който не се обади, че не може да дойде влиза в "черен" списък и следващото записване само на място и 20 лв. /примерно/ капаро. Ако пак не дойде и ви е съвестно да приберете парите-нуждаещи се много. Може да ги дарите на деца кито имат нужда от операция например.





Върни се в “Сервизи, магазини и части за VW”

Кой е на линия

Потребители, разглеждащи този форум: mayma и 6 госта