Проблем с покупка от Ebay

[nero]

Здравейте, спечелих един търг за лаптоп на който в заглавието пишеше 500GB SSD и в описанието, че диска е сменян преди година с нов, но в крайна сметка получих лаптоп с диска 500GB ама с обикновен хард, не SSD както е било в заглавието. Писах на продавача веднага т.е. още днес но към момента няма отговор.

Не иска да връщам лаптопа обратно защото всичко друго е ОК, но съм платил повече пари защото исках да има SSD. Сега въпросът ми е как да процедирам. С продавача какво може да се разберем, да отварям ли кейс с ebay и да чакам те да решат и какво да очаквам от тях ? Може ли да искам частично възстановяване колкото е едно ссд ?

[k_garchev]

Изчакай отговор от продавача.Ако не се разберете с него отвори кейс.Направи един принтскрийн на обявата,за да може да докажеш евентуално,че описанието е било грешно.

[Skruji]

Принт скрийна е задължителен, но аз веднага бих отворил кейс, въобще не бих чакал продавача да ми пише. Можеш да искаш частично възстановяване или да ти прати липсващата или грешната част. Задължително с тракинг номер. Напоследък ebay се понапълни с търгаши. Има няма на всяка 5-та поръчка имам някакви проблеми. Но отварянето на кейс ги респектира много и бързат да оправят нещата.

[k_garchev]

Нищо не пречи да се изчака отговор от продавача.Защо все бързате с кейса?!Дават му се два дена и ако не отговори се отваря кейс.

[Skruji]

Защото поне при мен, повечето въобще не ми отговарят, затова започнах директно кейс, да е внимавал какво е пращал и как е лъгал.
От преди две седмици един ме запали със 700 лв за една резачка, уж продавач от UK, уж 100% положителен рейтинг, а то този момент нищо, нито тракинг номер, нито статус изпратена. Писах му няколко пъти, не отговори, изтрил си е всичките обяви. И преди два дни пуснах кейс. Сега чакам да минат няколко дни, за да мога да го ъпна директно към ebay, защото надали ще има вест от този помяр.
Затова чакам до срока изписан за доставка и директно кейс.

[nero]

Значи имам отговор. По думи на продавача който бил жена и не разбирал точно какво продава се уточни грешката и разликата между устройствата и предложи възстановяване на 50 паунда които обаче мен много не ме устройват...

[k_garchev]

Напиши колко те устройват.Ако не иска да ги плати отвори кейс и обясни там всичко!

[nero]

Напиши колко те устройват.Ако не иска да ги плати отвори кейс и обясни там всичко!

Ако се стигне до кейс ме притеснява да не отсъдят да го връщам. Машината ми трябва и не мога да губя повече време.

[k_garchev]

Тогава се съгласявай на тези 50 паунда.Все пак е нещо.

[nero]

След като разменихме няколко съобщения стигнахме до там да ми възстанови пари като за ново SSD ама 250 GB и да си запазя харда който в момента е на машината. Мисля да се съглася на това.

[stefan4o]

Съгласявай се. Джентълменството е голямо нещо, да знаеш. Хора сме, грешим, поправяме се и така.

[groznika]

Задължително с тракинг номер.

Изобщо не е задължително. Дори е в твой плюс ако е без. Ако няма тракинг за пратката е практически недоказуемо, че ти го е пратил. Тоест контрата остава за него и можеш да изискваш повторно пращане ;)
Продавал съм доста в ибей. Знам им фокусите и мога да ви кажа, че некоректните купувачи са много повече от некоректните продавачи. Ибейци са безкомпромисни към продавача и почти винаги защитават клиента освен ако не се докаже 100% измама или схема от негова страна.
Вдигнатите кейсове и негативния фийдбек са смърт за търговците. Намалява им трафика към обявите и им страдат продажбите в пъти.
Аз лично пазарувам често от китайците през ибей. Имал съм много ситуации и са много редки случаите в които вдигам кейс. Повечето търговци предпочитат да си решите проблемите на лични съобщения дори да е в техен ущърб от колкото да получат кейс или негатив.
Имам няколко случая със сериозно забавяне на пратки от Китай. Хората са ми връщали парите или са ми пращали втора пратка и често съм приключвал с две покупки на цената на една или с пари и с безплатна стока. Винаги обаче съм се свързвал с търговеца и съм му плащал втората или съм връщал върнатите пари ако ми е дошла покупката.
Познавам ибей и от двете страни и смятам, че преди всичко трябва да сме хора и да се разбираме като такива. Пържили са ме доста докато продавах, въртели са ми кейсове и тн. и в общи линии хич не е ок за бизнеса и за положените ти усилия някой бастун да ти вдигне кейс без дори да ти е писал че има проблем. Най-малкото е тъпо като постъпка, но ибей е един огромен пазар. Има ги всякакви...

[nero]

Значи днес сутринта в момента в който писах на продавача, че съм съгласен на сделката и след около 10 мин. получих мейл от пейпал за възстановена сума. Писа ми и съобщение в ибей да ми каже че е превел парите. В крайна сметка всичко приключи вече и по добър за мен начин.

п.с. сега се чудя да слагам ли чисто ссд или може и хибридно ссд+хдд ...

[k_garchev]

@groznika И продавачите се изтарикатиха.Не ти идва пратката и ти казва ще ти изпратя друга,ама познай дали ти пращат.Разчитат че ще пристигне първата и готово.В последствие вече не можеш да отвориш кейс и го дух@ш,ако пратката се е изгубила.В тези случаи,лично аз не се съгласявам на повторно изпращане.Искам refund и след това поръчвам същото нещо от същия продавач.

[groznika]

@groznika И продавачите се изтарикатиха.Не ти идва пратката и ти казва ще ти изпратя друга,ама познай дали ти пращат.Разчитат че ще пристигне първата и готово.В последствие вече не можеш да отвориш кейс и го дух@ш,ако пратката се е изгубила.В тези случаи,лично аз не се съгласявам на повторно изпращане.Искам refund и след това поръчвам същото нещо от същия продавач.

Винаги можеш да се свържеш с ибей и да си потърсиш правата дори когато тикет прозореца се е затворил.
Цялата история на кореспонденциите, обявите и всичко се съхранява дори да бъдат изтрити от потребителите. Ибей има желязна политика за защита на клиентите. Има и съответните механизми за разследване на подобни ситуации.