Отидох на 09.03.2020г. (Понеделник) за смяна на EGR охладител на VW Golf VI 1.6TDI 2012 (CAYC).
Още при приемането на колата в шоурума заявих, че бих желал да си взема старите части след демонтирането им и
да ги оставят в багажника на колата.
Направиха ми предварителна оферта с договорена цена XXXX.XX лв. като ми заявиха, че може да излезе малко по-скъпо,
защото може да се наложи доливане на течности, което е разбираемо, защото през ЕГР охладителя минава охладителна
течност и като се сваля изтича определено количество. Подписах, дадох им ключа и се прибрах вкъщи.
На следващият ден ми се обадиха към 16:15ч. да отида да си взема колата и ми връчиха нова фактура, която
е с 53.97лв. по-висока стойност от сумата в предварителната оферта, казаха ми, че са сменили и една
скоба, която била в много лошо състояние (ръждясала) - казах им супер няма проблем.
Това е въпросната скоба, която е сменена - отрязали са я с флекса и наистина има нужда от смяна.
На следващия ден прегледах фактурата по обстойно и след това вкарах колата в другия гараж, влезнах в канала да направя оглед на колата отдолу и да видя дали
всичко си е на мястото - все пак проверката е висша форма на доверие.
Оказа се, че и друга скоба е сменена, тази, която стои зад катализатора, но това не е описано
във фактурата, която получих.
Във фактурата има опис с позиции на всички части, които са сменени с кат. номер, но точно тази скоба я няма.
Това е малко странно, но щом са заменили и са сложили нова - ОК, няма проблем.
Докато бях долу в канала и оглеждах всичко ми направи впечатление, че са забравили да ми сложат термо-защитата обратно.
На снимката съм го обградил в светло-син цвят.
Реших да се обадя и да им кажа че са забравили, свързахаме с "шефа на сервиза" обясних му на момчето, той каза добре, елате в сервиза, ще
вдигнем колата и ще ни покажате какво точно липсва според Вас.
Отидох, човекът ме посрещна и ми обясни, че колегата видял, че термо-защитата била в много лошо състояние,
закъсана и затова не я сложил. Обясни ми, че имат от друг автомобил в по-добро състояние и ще ми я сложат за 5мин. и да изчакам
в шоурума.
Термо-защитата, която беше забравена 5А
https://volkswagen.7zap.com/de/rdw/golf+variant+4motion/golf/2012-729/1/131-131040/#5A
https://shop.ahw-shop.de/waermeschutz-abgaskuehler-isolierung-waermeisolierung-original-vw-audi-03g131531f
Извиниха се, казаха, че съжаляват, но, ако не бях проверил, щяха нещата да си останат така.
Всеки прави грешки, хора сме, но по-добре да кажеш за смяна е, като скобата, но това ме съмнява малко.
В главата ми изникнаха няколко въпроса:
Каква е гаранцията, че не са сменили и други части, които не са описани във фактурата ?
Каква е гаранцията, че на старата термо-защита нищо й е нямало и са я сложили на друг автомобил ?
Защо след като е видял техникът, че е в лошо състояние не ме е уведомил, ами е премълчал и е оставил EGR-a без термо-защита ?
За бога това е официален сервиз, отишъл съм там, защото очаквам да получа качествено обслужване, а то какво излезе !?
Разочарован съм и малко ядосан. Оставам на Вас да си направите изводите сами.
