Здравейте, приятели бих желал да споделя моя опит с официалния сервиз на марката към днешна дата.
Отидох на 09.03.2020г. (Понеделник) за смяна на EGR охладител на VW Golf VI 1.6TDI 2012 (CAYC).
Още при приемането на колата в шоурума заявих, че бих желал да си взема старите части след демонтирането им и
да ги оставят в багажника на колата.
Направиха ми предварителна оферта с договорена цена XXXX.XX лв. като ми заявиха, че може да излезе малко по-скъпо,
защото може да се наложи доливане на течности, което е разбираемо, защото през ЕГР охладителя минава охладителна
течност и като се сваля изтича определено количество. Подписах, дадох им ключа и се прибрах вкъщи.
На следващият ден ми се обадиха към 16:15ч. да отида да си взема колата и ми връчиха нова фактура, която
е с 53.97лв. по-висока стойност от сумата в предварителната оферта, казаха ми, че са сменили и една
скоба, която била в много лошо състояние (ръждясала) - казах им супер няма проблем.
Това е въпросната скоба, която е сменена - отрязали са я с флекса и наистина има нужда от смяна.
На следващия ден прегледах фактурата по обстойно и след това вкарах колата в другия гараж, влезнах в канала да направя оглед на колата отдолу и да видя дали
всичко си е на мястото - все пак проверката е висша форма на доверие.
Оказа се, че и друга скоба е сменена, тази, която стои зад катализатора, но това не е описано
във фактурата, която получих.
Във фактурата има опис с позиции на всички части, които са сменени с кат. номер, но точно тази скоба я няма.
Това е малко странно, но щом са заменили и са сложили нова - ОК, няма проблем.
Докато бях долу в канала и оглеждах всичко ми направи впечатление, че са забравили да ми сложат термо-защитата обратно.
На снимката съм го обградил в светло-син цвят.
Реших да се обадя и да им кажа че са забравили, свързахаме с "шефа на сервиза" обясних му на момчето, той каза добре, елате в сервиза, ще
вдигнем колата и ще ни покажате какво точно липсва според Вас.
Отидох, човекът ме посрещна и ми обясни, че колегата видял, че термо-защитата била в много лошо състояние,
закъсана и затова не я сложил. Обясни ми, че имат от друг автомобил в по-добро състояние и ще ми я сложат за 5мин. и да изчакам
в шоурума.
Термо-защитата, която беше забравена 5А
https://volkswagen.7zap.com/de/rdw/golf+variant+4motion/golf/2012-729/1/131-131040/#5A
https://shop.ahw-shop.de/waermeschutz-abgaskuehler-isolierung-waermeisolierung-original-vw-audi-03g131531f
Извиниха се, казаха, че съжаляват, но, ако не бях проверил, щяха нещата да си останат така.
Всеки прави грешки, хора сме, но по-добре да кажеш за смяна е, като скобата, но това ме съмнява малко.
В главата ми изникнаха няколко въпроса:
Каква е гаранцията, че не са сменили и други части, които не са описани във фактурата ?
Каква е гаранцията, че на старата термо-защита нищо й е нямало и са я сложили на друг автомобил ?
Защо след като е видял техникът, че е в лошо състояние не ме е уведомил, ами е премълчал и е оставил EGR-a без термо-защита ?
За бога това е официален сервиз, отишъл съм там, защото очаквам да получа качествено обслужване, а то какво излезе !?
Разочарован съм и малко ядосан. Оставам на Вас да си направите изводите сами.
Порше София Юг
Правила на форума
Натисни тук за да прочетеш Правилата на форума
Измамници във форума!!!
Специално за търговците!
Масла Motul и добавки Bardahl
Натисни тук за да прочетеш Правилата на форума
Измамници във форума!!!
Специално за търговците!
Масла Motul и добавки Bardahl
- Petrolhead
- Мнения: 2115
- Регистриран на: Сря 02 сеп 2009 9:52
- Автомобил:
- Двигател:
Re: Порше София Юг
откраднали са ти изолацията и са я сложили на колата на приемчика, нищо че не е голф.
а само да питам ти като им каза, че не са ти фактурирали една скоба, те какво казаха. или си замълча?
а само да питам ти като им каза, че не са ти фактурирали една скоба, те какво казаха. или си замълча?
- Lorinser
- Мнения: 189
- Регистриран на: Сря 15 сеп 2004 13:09
- Автомобил: GOLF VI
- Двигател: CAYC 2012
- Местоположение: Германия
Re: Порше София Юг
Обърнах им внимание за скобата 1К0 253 725, казах им видях, че и тя е сменена, но не фигурира никъде във фактурата с опис-а.
Отговорът беше: "Да, сменена е с нова, но фактурата няма да я канселираме, тя си е ок".
Отговорът беше: "Да, сменена е с нова, но фактурата няма да я канселираме, тя си е ок".
- Petrolhead
- Мнения: 2115
- Регистриран на: Сря 02 сеп 2009 9:52
- Автомобил:
- Двигател:
Re: Порше София Юг
значи всичко е наред, махнали са ти изгорялото кече, не са сложили ново, върнал си се, сложили са.
всички би трябвало да са щастливи. а ти си напред с една скоба.
всички би трябвало да са щастливи. а ти си напред с една скоба.
-
- Мнения: 164
- Регистриран на: Съб 08 мар 2014 14:27
- Автомобил: VW Touareg 3.0 TDI 240hp
- Двигател:
- Местоположение: София
Re: Порше София Юг
Сега че грешки стават навсякъде по цял свят си е факт, но наскоро чух че имало двама уволнени в порше изток, и то на високи позиции, заради далаверки, така че аз не се учудвам. Няма нормален и честен човек на света, който като му кажеш че ти е дал някаква стока в повече, да не те таксува за нея. Дано не установиш и други липси или сменени части. Но всякакви подобни “грешки” пораждат голямо недоверие. Както правилно си споменал - таксуват за официален сервиз, нека и обслужването е такова.
- Lorinser
- Мнения: 189
- Регистриран на: Сря 15 сеп 2004 13:09
- Автомобил: GOLF VI
- Двигател: CAYC 2012
- Местоположение: Германия
Re: Порше София Юг
Здравейте, днес установих, че тези МИЗЕРНИЦИ са ми подменили и топлоизолацията под двигателя с по - стара, прилагам снимки.
Нямам думи просто в каква държава живеем, освен да отида и да им счупя ръцете, боклуци долни.
Нямам думи просто в каква държава живеем, освен да отида и да им счупя ръцете, боклуци долни.
Re: Порше София Юг
Последните две снимки са на една и съща топлоизолация, дори петното на зацапване е едно към едно...
- 777
- Предупреждение за вечен БАН
- Мнения: 2789
- Регистриран на: Пон 24 фев 2014 21:26
- Автомобил:
- Двигател:
Re: Порше София Юг
Сигурно няма снимка отпреди, а двете са "след".
- richko25
- Мнения: 392
- Регистриран на: Сря 09 дек 2009 12:28
- Автомобил: VAG
- Двигател:
- Местоположение: Sofia
Re: Порше София Юг
Поредния пример, че е важно кой работи по автомобила, а не името на сервиза.
- fur1ous
- Мнения: 1345
- Регистриран на: Пет 14 окт 2011 15:21
- Автомобил: Golf3 - Seat Exeo - Seat Leon
- Двигател: 1Z - CFMA - AUQ
- Местоположение: София
Re: Порше София Юг
Мизерници.., а каква е причина да искаш да ползваш точно официалния сервиз?
- 777
- Предупреждение за вечен БАН
- Мнения: 2789
- Регистриран на: Пон 24 фев 2014 21:26
- Автомобил:
- Двигател:
Re: Порше София Юг
Важното катализатора да е там.
Re: Порше София Юг
Lorinser написа:Здравейте, днес установих, че тези МИЗЕРНИЦИ са ми подменили и топлоизолацията под двигателя с по - стара, прилагам снимки.
Нямам думи просто в каква държава живеем, освен да отида и да им счупя ръцете, боклуци долни
Приемаме , че дрЪжавата е виновна , че са ти сменили кората на десет годишната кола !!! Но как установи подмяната след повече от година , та нали имаше гараж , и проверката е висша форма на доверие
- Stivi
- Мнения: 8295
- Регистриран на: Пет 02 дек 2005 20:19
- Автомобил:
- Двигател:
- Местоположение: Правец-Поморие
Re: Порше София Юг
Ехааа, каква далавера са спретнали в сервиза, от тази подменена /евентуално/ вата от деветгодишна кола са изкарали поне 1000лв
Върни се в “Сервизи, магазини и части за VW”
Кой е на линия
Потребители, разглеждащи този форум: Няма регистрирани потребители и 42 госта