Пейпал - връщане на пари, отворен кейс

[stefan4o]

Здравейте, колеги. Реших да си закупя Широколентов кит с контролер, ламбда-собда и дисплей. Предпочетох това да стане в България, но да платя с Paypal, защото имам там налични средства. Както и да е, разбрахме се с търговеца (който е от Варна), пратиха ми инвойс със сумата (214 щатски долара) и аз я платих. След което си получих пратката миналата Събота (от София). Но при получаването й отрих някои разлики с тези на сайта. Сондата вместо Bosch LSU ADV е по-старата Bosch LSU 4.9. Реших поради тази причина да върна продукта, за своя сметка. Продавачът ми каза, че не може да ми върне сумата с рефънд (вижте долу удебеленото). Отворих кейс въз основа на транзакцията, в който описах причината за връщането на продукта (предполагам, че това е правилният начин, а не да си пускаме фактури помежду си). Продавачът обаче твърди, че не може да ми рефъндне сумата, тъй като имало рестрикции към момента в пейпал (ако някой може да помогне да го проверим това) и ми цитира следното:
Your account balance is low
You need to add funds to your account and then issue the refund

Thank you for using our services.
Unfortunately, we have had to temporarily deactivate instant top-ups
with PayPal in your country. Please use alternative options available in
your country to add funds to your PayPal account.
Като ми предлага да затворя кейса и да поискам с рекуест парите си обратно. Аз го направих рекуеста, но не съм затворил кейса все още. Малко взе да ме съмнява тази работа, да не попадна на някой, който лесно иска да изкара пари на гърба на някой.
Бих бил благодарен на съветите ви. Мерси предварително.

[Бай Иван]

Цитира ти, че няма пари в акаунта си
Начинът по който си го зарежда instant top-ups не е активен и го молят най-любезно да намери друг начин да вкара пари в акаунта.
Общо взето или е глупав или се прави на такъв.
Въобще не го бави, кейс, диспут ол инклузив и ако трябва им се на обади на тези от Пейпал. Отзивчиви са.

[stefan4o]

Не мога изобщо да намеря е-майл, на който да пиша на Пейпал. Върти ме в омагьосан кръг и ме препраща към форума или към шаблоните им за проблеми и решенията им.
Edit: успях да се свържа с онлайн-чат сътрудник и ще опитам да видим, какво ще ме посъветва.

[VWGT]

Малко офф, но всички чат-ботове работят така, първо се опитват да те прекарат през сценарий с решения ала "оправи се сам" и след 7-8 цикъла те свързват с оператор от човешки вид :) Просто трябва упоритост.

Да ти ги пусне по банка, револют и след това ще затвориш диспута. Така и той ще има доказателство, че ти е върнал парите.

[777]

Тия от Варна български не разбират ли? Защо си говорите на английски.

[stefan4o]

Пуснах му рекуест и ми възстанови сумата. Но преди да затворя кейса мисля, е редно той да напише някой ред относно случая, да не стане така, че дължа пари за нещо, което съм върнал вече.

[Zdravko Zankov]

Стеф,затвориш ли случая,мача е свирен. А това,че няма пари в акаунта, без коментар. Бъди търпелив.

[stefan4o]

Случаят го затворих.
Но писахме разни неща с него по рекуеста ми. Дано не ми се налага да доказвам защо е бил този рекуест. Но ще си запазя и писмата от кореспонденцията.