GSM-гранционен сервиз

[murzelamka]

Купих една нокия от Мтел преди 3 месеца и даде бъг в софтуера. Казаха ми да го занеса в офиса в халите.
Тъй като телефона е още в гаранция го поправиха (уж) - предполагам са преинсталирали софтуера.
Обаче забелязах (чак като се прибрах), че циферблата вече не свети, а копчетата за управление наляво, надясно и съседните на тях потъват или пък се натискат прекалено трудно.
Утре мисля пак да ходя до халите, но въпросът ми е следния:
До колко пъти могат да ремонтират един и същи телефон в гаранция и има ли начин да се замени с нов?
И като цяло дайте ми някакав съвет как да процедирам в тази ситуация?

[Invisible]

Принципно ако три пъти ти даде един и същи дефект би трибвало да ти го подменят с нов(или ако седи повече от 30 дни в сервиза).

[FaTDoG]

Принципно ако три пъти ти даде един и същи дефект би трибвало да ти го подменят с нов(или ако седи повече от 30 дни в сервиза).

Ууу бате ти да не работиш в Нокиа. Принципно е точно така,само дето ако не разбираш,а и може да е наистина, може признаците да са еднакви и ти да си мислиш че проблема е един и същ,но да са различни всеки път. Кажи модела на телефона. Обикновено се прави формат на телефона ако е симбиан и после софтуеър ъпдейт,ако не е Reset Factory Settings и ако тва не помогне заминава в сервиза.

[murzelamka]

Явно не съм обяснила добре.
Имаше софтуерен проблем, заради който отиде в сервиз, но го върнаха с оправен софтуер и развалени копчета и несветещ циферблат.
П.С.:Модела е 2630.

[FaTDoG]

Упс моя грешка не съм прочел както трябва щото по цял ден са ми в главата формати и софтуеър ъпдейти.Серийка 40 готино телефонче,еми начи както каза колегата Invisible,все пак трябва да имаш гаранционна карта нали ако имаш прочети по хубаво какво пише там.

[murzelamka]

Четох, но не пише нищо за подмяна с друг апарат.
Аз се чудя, след като проблема беше софтуерен, за какво им е било да отварят телефона и да прецакат копчетата?!?

[Invisible]

Телефоните се отварят за да се провери дали случайно не са мокрени или ровичкани, дори да са софт.

[needspeed]

по принцип няма ограничение в ремонтите.