Проблем с купувач в ebay

[ZanderBG]

защо в нашата поща само да е проблема - нали по-горе писах - пратка от САЩ стоя 44 дена със статус подобен на твоята (приета, подготвена за експедиция..., без информация, че е отпътувала оттам) и на 45-ия ден изведнъж по статуса он-лайн се оказа в София и на 47-ия ден си я взех...

[hooligans]

Hello,
I am writing to you about an item with number -----------. The buyer purchased the caps on 06 Jan, 2012 and send me the money on Jan 9, 2012. I send the caps on 10 Jan 2012. After that I immediately gave him the tracking number so he could track the item. He claims that the number is not valid which is not true. The number - ------------- is valid and can be checked on this website - http://www.bgpost.bg/?cid=3
In the auction I have written that the item will be placed in the mail within 5 working days of receiving payment and I have send it only one day after. In the item description I have described what I was selling, I even put the number of the caps to enable the buyer to compare the numbers with the number of his wheels and to see whether these caps are compatible with the wheels or not. The time for delivery I put on the auction was 15-27 working days.
Here comes the problem with the buyer to which I have no guilt. On 20/01/2012 (8 working days after sending the item), even after I have given him the tracking number and although I have written that the delivery time is from 15 to 27 working days he claims that I haven’t send him the item and wants his money back. His claims are unreasonable.
I am sending you scanned notes from the post office as an evidence of sending the item. I think that the request of the buyer is unfounded, since I put all the information and have also given tracking number.
Thank you for your time and I hope you will make the right decision after considering the facts from above.

Това писах на ebay и добавих сканирана бележката от пощата и мисля да го копна и в paypal, но не мога да се оправя точно къде да го пусна.
Някой ще удари ли едно рамо

[hooligans]

Hello sscska,

Your case was placed on hold temporarily. We will get back to you with an update by 01 Feb, 2012.

С ebay всичко е наред, но в paypal си седи на минус баланса ми

[Огито Ангелов]

Може би защото са почивни дни да няма промяна, казвам го понеже и аз върнах стока и трябваше да ми върнат мангите, но нямам рефаунд все още. Надявам се за утре...

[simpatjgata]

Здравейте,видях казуса Ви,
Всичко е много просто,ако куповача наистина желае това "нещо" той ще трябва да изчака указания от вас срок,Но ако куповача е променил решението си и не иска "нещото" изобщо повече,той има право да иска своите пари обратно,само и единственно,когато той е получил пратката(доказано от куриерските служби) ,подаде първо искане за Refund в срок обикновенно не по-дълаг от 7 дни след получаване на колета и после я върне обратно на продавача в същото състояние.Когато стоката е обратно в продавача и обърнете внимание и е доказано от куриерите,че е получена,чак тогава продавача се задължава да върне сумата!
Много е важно,когато той отвари CASE v EBAY каква причина той изтъква!!!
Във вашият случей нещата не са добри ,защото пощата не може да покаже къде е колета и по този начин вие не изпълвате регламентирано спорузомение при продажба,а именно че ще доставите стоката на показания адрес от куповача.Лошото е,че дори той да получи нещото всичко ще зависи от честността и лоялността на самия куповач ,а именно дали ще признае че е получил това за кето е платил,особенно след като е разбрал,че вие няма как да докажете пратката!
Бъдето възможно най-учтиви с куповача,отговаряйте възможно най-бързо на запитваничта му и най-вече му обеснете,че е нужно търпение,което вие предварително сте изтъкнали преди продажбата!След това се надявайте той да е коректен с Вас ,както Вие сте биле с него през цялото това време!
Ако той поиска своите пари обратно,като изтъкне че не е получил колета,за съжеление вие ще сте длъжен да уважите желанието му!
Изводът е да се използват сигурни доставчици като DHL,UPS, като предварително сте се запознали с цената на доставката и сте я отрази във вашата продажба!

[Aprilia]

Hello sscska,

Your case was placed on hold temporarily. We will get back to you with an update by 01 Feb, 2012.

С ebay всичко е наред, но в paypal си седи на минус баланса ми

Той така ще си седи докато няма окончателно решение по този кейс А за тракинг номера, по принцип трябва да имаш право на отговор, ама може скапания ингилиз директно да е ескалейтнал диспута към пейпал центъра и за това да не можеш да отговаряш, чети си мейлите редовно и си преглеждай кейса, ако им трябва повече инфо те ще ти пишат. Лошото е че колегите горе са прави, в ибей повече права има купувача и в повечето случай всичко завършва в негова полза

[hooligans]

Customer Support has reviewed the case and made a final decision.

We issued a full refund of £------ on 01 Feb, 2012 to the buyer. As described in the eBay Buyer Protection programme, the refund includes the purchase price plus original postage & packaging. This amount will be deducted from your PayPal account or charged to your preferred reimbursement payment method. The hold on this PayPal transaction has been removed. This case is closed.

Нема що
Сега какво следва?
Аз връщам парите, а той си получава стоката?

[Adrian-AAA]

Добре,а къде е пратката знае ли се?

[hooligans]

Според лелката от пощата някъде по пътя
Кога ще се изкорени тази комунистическа система.

[Nikkolay]

Според лелката от пощата някъде по пътя
Кога ще се изкорени тази комунистическа система.

същата работа. преди 22 дена съм пратил един пакет до Гърция...засега нищо.

[hooligans]

Тъпото е че така набутват хората
Сега пеипал сами ли ще си дръпнат парите?
Каква е процедурата? И оня тупан като си получи стоката, какво правим? подарил ли съм му я?
Повече никога с тъпите пощи, който работят както преди 30 години, мърльовци

[LILO&STICH]

Тъпото е че така набутват хората
Сега пеипал сами ли ще си дръпнат парите?
Каква е процедурата? И оня тупан като си получи стоката, какво правим? подарил ли съм му я?
Повече никога с тъпите пощи, който работят както преди 30 години, мърльовци

изгорял си на 100%
Наще пощи и да го получи,няма да разбереш щом е с обикновена поща

Май така беше

[hooligans]

А кога ще дръпнат парите?
Съвсем се обърках, от отрицателен баланс в пеипал, днес пък си е нормален

[Adrian-AAA]

Аз бих си прибрал парите да не могат да ми ги дръпнат и някой ден като му пристигне на този стоката дето си му я пратил, пак да се пише по ебай и пейпал,че всичко е наред и т.н.

[hooligans]

Аз бих си прибрал парите да не могат да ми ги дръпнат и някой ден като му пристигне на този стоката дето си му я пратил, пак да се пише по ебай и пейпал,че всичко е наред и т.н.

Сутринта като видях писмото отидох на бегом в банката
Тъпото е, че очаквам друг превод от ebay и да не ми ги дръпнат веднага