Задължаване на дебитна карта

[drmilendd]

Преди месец си направих резервация за два хотела в залцбург и загреб през booking.com Една седмица по-късно отмених и двете резервации през booking.com, като отмяната е многоссъпкова и отговаряш на ред тъпи въпроси. Резервациите ми изчезнаха от акаунта или пишеше че са анулирани, не си спомням добре, но не съм малоумен и съм сигурен че съм ги анулирал. При което в деня на първата резервация получавам в 12 вечерта имейл че не съм се явил вхотела и ще бъда таксуван 40 евро. Естествено се ядосах, на сутринта им писах гневен имейл и си изпразних картата (дебитна). Оттогава е на -16 ст. Звънях в банката и ми казаха, че ако не са ми изтеглили парите веднага, не могат да ми ги изтеглят ако нямам нищо в картата. Обаче има ли нещо такова като чакащо плащане - т. Е. като вкарам пари да ми дръпнат 40 евро? А скоро трябва да вкарам пари в нея ме я използвам и за други разплащания (вкл. Пейпал)
П. С. Никога booking.com вече!!!

[bobo7]

- в повечето случей може да ти е безплатен отказа от резервация, има случей и в който не е... това си го пише още при резервирането на стая..
- а не вярвам да има изчакващо вземане, или ти блокират дадената сума своевременно или няма как да вземат бъдеща транзакция (те за това искат и кредитни карти)

[drmilendd]

Аз съм се вместил в срока за отмяна без пари - два дни преди датата е срока, а отмяната съм я нпаравил 3 седмици по рано. Просто от booking.com отричат да съм отменял резервацията въобще. Трябвало имейл да изпратя на хотела /а това никъде не го пише/, аце дълга история.
И аз така мисля, че затова искат кредитни ама реших да съм сигурен

[vaskoto1]

ти си дал номер на карта. не на сметка.
обяви картата за изгубена и си извади нова, на същата сметка. и дотам.
аз като си сменях моята пейпал ми имаше данните на старата и не можах да си платя плащането, докато не обнових данните. просто ми беше невалидна картата, която имаха те.

звънни в банката тревожно и им кажи да я блокират, защото си я изгубил току-що.

[zloby3400]

Преди време беше така - ако анулираш резервация по-рано от два дни преди датата, не плащаш неустойка. Ако анулираш до два дни преди датата на първата нощувка, плащаш неустойка в размер на една нощувка. При самата резервация ако си дал номер и CVC код на кредитна карта ти се блокира сума в размер на една нощувка. За дебитна карта не мисля че е възможно това да стане, но не съм 100% сигурен. Ти как анулира резервацията - по телефон или друг начин? И другото за което се сещам - ти не контактуваш директно с хотела, така че няма как да искат да пращаш на самия хотел имейл че се отказваш...

[Matematiks]

Тия са страшни боклуци Букинг и Експидия.По цял ден се разправям с тях.Повечето им резервации поне при нас са на Адванс Пърчеиз и няма отмяна.

В момента в който ми се обадиш,че си букнал от Букинг или Експидия(аз съм в Хилтън) и искаш да си анулираш резервацията те пращам да се оправяш при тях!!!

Дори и да не си дал CVV си изгорел! Няма нужда от него за да те чарджнат


Какво пишеше на канселейшън полиси?

[drmilendd]

Анулирах я следвайки стъпките в тъпия им сайт. Бутонче анулирай, въпроси и так дале. Ваското е прав, аз се обърках май и не правя разлика между карта и сметка. Още утре отивам да я сменям с нова, и без това съм и забравил пина. Иначе сметката си е празно и пари не са ми теглени

[group®]

Номера на картата поне при мен си остава еднакъв, когато я сменям.
(кредитна)

[icoico]

И аз се надянах оня ден на booking Обърках датата за настаняване и се усетих буквално 10 секунди след потвърждението. Опитах промяна или анулиране ма не стана...

... Можете самостоятелно да променяте или анулирате резервацията си, използвайки "Моят Booking.com". Моля, не забравяйте да проверите процедурата за анулации на хотела, преди да правите каквито и да било промени. За стаи, чиято стойност не подлежи на възстановяване, могат да се прилагат специални правила за анулиране...

В моя случай можеше да се анулира резервацията, ноооо пари назад не връщат

П. С. Никога booking.com вече!!!

+1

[Dobromirski]

П. С. Никога booking.com вече!!!

+1[/quote]

Що бе момчета. Аз постоянно ползвам booking.com , като информативен сайт
Виждам името на хотела, кликам го в google , виждам телефона , звънкам и кат ми изръсят някаква невероятна цена казвам: Аааа, чакай чакай... гледам тук в един сайт имате обявена цена ХХ лв. и те казват :
Изпробвано из половин европа и част от турция

[Matematiks]

П. С. Никога booking.com вече!!!

+1

Що бе момчета. Аз постоянно ползвам booking.com , като информативен сайт
Виждам името на хотела, кликам го в google , виждам телефона , звънкам и кат ми изръсят някаква невероятна цена казвам: Аааа, чакай чакай... гледам тук в един сайт имате обявена цена ХХ лв. и те казват :
Изпробвано из половин европа и част от турция [/quote]


Именно това се опитах да ви обясня!

Хората в хотела ви дават цена за Флексибъл резервейшън!!! Като се обадите

Те също имат цена , която не може да се сменя!

Тия сайтове ви дават винаги най ниската цена - КОЯТО ОБИКНОВЕНО НЕ може да се канселира-предплатена е.Това е за да ви привлекат с цена

Същото могат да ви дадат и хотелите пак без да можете да промените резервацията!

[radi_nrj]

Номера на картата поне при мен си остава еднакъв, когато я сменям.
(кредитна)

Като изтече и я подновиш номера се запазва, но при загубване на пластиката новата би трябвало да е с друг номер.

[drmilendd]

В крайна сметка може да има чакащо пращане и по дебитна карта. Днес го проверих в банката. Може да се провери има ли чакащи плащания, и ако няма тогава се закрива, ама пак се изчаква. По мойта нямаше и я пуснах за закриване, ама ще видим докато я закрият наистина

[baracuda681]

П. С. Никога booking.com вече!!!

+1

Що бе момчета. Аз постоянно ползвам booking.com , като информативен сайт
Виждам името на хотела, кликам го в google , виждам телефона , звънкам и кат ми изръсят някаква невероятна цена казвам: Аааа, чакай чакай... гледам тук в един сайт имате обявена цена ХХ лв. и те казват :
Изпробвано из половин европа и част от турция [/quote]

Това в България, никога няма да се случи. Цените за подобен тип сайтове, важат само за тях В booking има 2 типа резервация - с опция за връщане на пари и без такава опция При втория случай, може да промениш само датата на пристигане. Цената също е различна - при втория е по-ниска Ако си анулирал резервацията, трябва да са ти изпратили писмо или копие от анулацията

[NathanCohen]

На 8.10.2015 година направих резервация с дата на пристигане 11.10.2015 година за Хостел 44 в град София, улица Кърниградска 13 през уеб сайта за хотелски резервации booking.com, собственост на търговския посредник Booking BV; с адрес:град София, бул. Александър Стамболийски 103

Резервацията , която направих е за хотел ( бел.Хостел 44), находящ се в град София, ул ул. Кърниградска 13.
На 11.10.2015 в 23 часа пристигнахме на въпросния адрес : град София, улица ул. Кърниградска 13 и бяхме шокирани да установим, че подобен хотел ( Хостел 44) не съществува, а по думите на живеещите там никога на горепосочения адрес не е съществувал хотел. По думите на живеещите там за кратко време на въпросния адрес ,,някакво частно лице отдавало'' ,,стаи за нощувки", но дейността била прекратена преди два, три месеца и въпросните стаи били закрити от компетентните институции в България.
На следващия ден, 24.10.2015 (бел.или един ден след датата на настаняване) получихме съобщение от търговския посредник Букинг БВ, че несъществуващият туристически обект т.нар. Хотел 44" бил пренаосчил нашата резервация към друг туристически обект от сайта Букинг.ком

Въпреки рекламното съобщение, изписано на страницата на търговския посредник Booking.com с главни букви, че не начислява такси и комисионна при извършване на резервация ( ,,No Fees, No Booking Fee") половин час след като направих резервацията кредитната ми карта беше ауторизирана с 25 евро или 50 лв.Не отговаря на обективната действителност и твърдението, че търговският посредник Букин БВ, не начислява такси и комисионна при реализиране на резервация посредством сайта booking.com.Нещо повече, не само, че обективираното на страницата на търговския посредник съобщение ,,No Fees, No Booking Fee" не отговаря на обективната истина, а след проверка на политиката на търговския посредник Букинг БВ беше установено, че търговският посредник Букинг БВ начислява за всяка реализирана резервация комисионна в размер от 20% ( бел. минимална ставка) до 50% от стойността на всяка направена резервация, като комисионната се заплаща в края на месеца от хотелиерите чрез извършване на банков превод към сметка BG 09CITI92501001006500 , регистрирана от търговския посредник Букинг БВ в Ситибанк.

При така установените факти смятам, че зад дейността на търговския посредник Букинг БВ се прикрива криминална дейност , като целта е чрез изграждане на фашиви профили на туристически обекти да се инициират резервации на сайта на търговския посредник, като целта е да се получат неправомерно данни за кредитната карта на потребителите и тази информация да бъде използвана за криминална дейност. Впоследствие изграждане на фалшиви кредитни карти и друга криминална дейност.
Впредвид факта, че дейността на търговския посредник Букинг БВ се отнася за често ползвана обществена услуга и предвид факта, че едно такова поведение ( бел. неправомерно събиране на данни за кредитни карти) може да засегне интересите на голям брой потребители е наложително жалбата да бъде разгледан и от прокурор или компетентен орган по превенцията срещу криминални деяния.

След като не получих възстановяване на неправомерно ауторизираната сума в размер на 50 лв се обърнах към Комисията за защита на потребителите и Европейският потребителски център.
Отговорът, който получих освен, че отхвърляше правото ми да искам обратно парите си беше логически, граматически и юридически несъгласуван.
Копирам част от отговора на т.нар.. ,,Европейски потребителски център", подписано от неговия председател Игнат Арсенов, като илюстрация на казаното по-горе:..,,От изложеното в жалбата е видно, че вие сте наели стая от страницата на търговеца Боокинг БВ, но моля да имате предвид, че съгласно общите условия този търговец предоставя само платформа, на която хотели и други търговци предлагат места за настаняване и отговорността за тези обяви е изцяло на лицата, които са ги направили, включително и самото плащане е директно към тях. В този смисъл вие нямате основание да подавате до Европейски потребителски център България жалба срещу този търговец.

От т.нар. отговор става ясно, че за връщане на криминално ауторизираната сума от дебитната ми карта ,според директора на Европейския потребителски център , трябва да заведа иск срещу търговеца, който ,,използвал" въпросната платформа Booking.com, и който по думите на директора на Европейския потребителски център носил отговорност за съдържанието и плащането!?
Гротескната и пародийната част в това изявление на председателя на ЕПЦ,Игнат Арсенов далеч не е в правописа на незавършил седмокласник! Проблемът е, че нито в Търговският регистър , нито в базата данни на ОП Туристичечско обслужване някога е било вписано търговец или дружество с адрес на управление Кърниградска 13 !?
Вчера , на личния си имейл, получих съобщение, от неизвестен за мен изпращач, че сайтът Booking.com е хакнат и личните ми данни и данните за кредитната ми карта са били откраднати. ,Booking.com has been hacked and customers personal, booking and CREDIT CARD details are not safe.They had all our names, room type when we stayed and credit card number on file.",
След като извърших проверка в електронно банкиране установих, че картата ми е била многократно неправомерно ауторизирана, без законно основание от различни търговци. Всички ауторизации са извършени посредством виртуален терминал от латинска америка и самоличността на търговците не може да бъде изяснена.

Равносметка: Глупостта да се доверя на въпросния търговски посредник Букинг.ком и да резервирам стая ( бел. в несъщетсвуващ туристически обект, която не получих)чрез платформата Букинг.ком ми струва 400 евро; всички криминално ограбени от дебитната ми карта без абсолютно никакво законново основание. Реакцията на ,,компететните" български институции пък надлежно показват, че държавата по никакъв начин не възпрепрятства грабежа ( бел. противно на декларациите в НПК и НК) и във всички подобни случаи няма да предприеме никакви действия за борба с организираната престъпност!

ПП. Ако някога сте правили резервация във въпросната платформа Букинг.ком, Агода,Триваго или Прайслайн.ком ( собственост на една и съща компания) Ви съветвам моментално да блокирате картата и да изискате издаването на нова!!! Никога не резервирайте чрез Букинг.ком
Компанията Прйаслайн Груп ( собственик на боокинг.ком,агода.цом,триваго.ком....и много други) е сред най-големите търговски партньори на Гугъл( бел. плаща огромни суми чрез платформата АддУърдс и Гугъл Хотелс Файндър и всяко негативен коментар бива моментално изтриван от Гугъл.!!