Германос или какво значи гаранция в България

[lyubobg]

чета 1 подобна тема http://forum.vwclub.bg/viewtopic.php?t=36068 и изобщо не се учудвам какво значи гаранция в България ...

моята болка е далеч по малка - купувам си зарядно от Асеновград, оказва се дефектно - прекъсва като мръднеш съвсем леко телефона, а ми бяха казали от Асеновград че във всеки магазин Германос мога да отида и да ми решат проблема ако има такъв.
Е имаше, отивам днес в Германос на Витошка и 1 самец ми обясняваше как нищо не можело да се направи, ако било развалено можело да се изпрати за поправка, ама това не е развалено ами е за подмяна и няма оправяне. Обясних му че има оправяване, има побългаряване и т.н. - най-малкото може целия кабел с обувката да се смени, ама той не та не, поисках да говоря с управителя на магазина, той каза че такъв няма и той го замества ... тръгнах бесен и по едно време се окопитих теглих 1 майна и реших да пробвам в друг магазин Германос. Отидох 100м по надолу по Витошка, там също констатираха проблема, замениха ми за 10секунди зарядното и ми пожелаха приятен ден

Е на какво прилича това
Писна ми да страдам като потребител ...

[ChernoGTI]

виж кво.......не дей се шашка толкоз..това е нормално.Все пак живеем в Бългъриъ тук всичко е възможну

[lyubobg]

проблема е че с 99% от нещата е така в сферата на услугите, не визирам само гаранцията, всичко се кара през пръсти, а аз съм точен човек и нещо почва да ми спира музиката напоследък от такива изпълнения

[The Red Guy]

виж кво.......не дей се шашка толкоз..това е нормално.Все пак живеем в Бългъриъ тук всичко е възможну

Точно там е работата, че повечето го възприемат като нормално.
Да не говорим, че масово се нарушава Закона за защита на потребителя, съгласно който гаранцията на продуктите трябва да бъде минимум 2 г. (Друг въпрос е, че не е изпипан както трябва закон и че можеш да претендираш съгласно него за гаранция за запалка за цигари).

[pacoboy]

Вие за какво мислите правят повечко магазини, точно за тая цел,не всеки си върши работата,както трябва!
Но щом е минало добре браво,трябва да си търсиш правата, като потребител ако не искаш да те третират като "призрак".

[Veso101]

Е точно пък в германос си е ебало майката с тия гаранции, колко човека съм чувал да се оплакват вече не знам. Оттам и карфица няма да си купя повече.
А че на едно място ти го заменят а на друго не е защото Германос доколкото знам са на франчайзинг принцип.

[blue_shadow]

Аз бачкам към един от представителите на Глобул (не е германос) и ситуацията е следната: по принцип батерията и зарядното не са гаранционни, НО при нас ги пращаме за ремонт или подмяна напук на системата и досега не са ни отказали подмяна на дефектно заряно устройство или батерия (естествено, ако дефекта е фабричен). Така, че правилата са малко относителни и при добро желание от страна на продавача, въпроса може да бъде решен в полза на клиента.

[maniak]

Да не говорим, че масово се нарушава Закона за защита на потребителя, съгласно който гаранцията на продуктите трябва да бъде минимум 2 г. (Друг въпрос е, че не е изпипан както трябва закон и че можеш да претендираш съгласно него за гаранция за запалка за цигари).

Не бъркай гаранция с рекламация. Част от работата ми е свързана с това и мога да ти кажа че, закона не те принуждава да даваш гаранция две години а възможност за рекламация две години.
Дълго е, но накратко - рекламацията ти дава възможност ако са ти казали и в техническата спецификация на колата е описано че е с Ербег и ти до две години забележеш че го няма -имаш право на рекламация. Като в първите 6 месеца пройзводителя трябва да докаже че е прав а след това ти трябва да го докажеш. Това е накратко по въпроса с рекламацията и гаранцията.
А това че по повечето сервизи са супер зле си е 100% вярно.

[bobo7]

еми нали са ти го сменили!
а в първия магазин вероятно момчето го е било "страх" да вземе такова решение.
лека полека нещата ще се нагласът

[lyubobg]

на него не му плащат за да го е страх, а за да си върши работата, аз да не съм големия лош вълк че да го е страх, аз съм просто 1 нещастен клиент

[juve]

на него не му плащат за да го е страх, а за да си върши работата, аз да не съм големия лош вълк че да го е страх, аз съм просто 1 нещастен клиент Confused

хахаха него не го е страх от тебе бе...страх го е от шефа му ! я си представи, че е някакъв педалино, каквито ги има много , дойде и почне : как така ще му го сменяш бе, аз сега какво да го правя, сега ти го плащай, за 5 мин те оставих а ти гледай какво направи , осра си пътеките, колко пъти да ви говоря..." и всякакви простотии ....мисля, че даже не е било от мързел - човека просто си е пазил гащите, като не е шеф не му плащат да взима решения , а да изпълнява взетите

[chefito]

еми нали са ти го сменили!
а в първия магазин вероятно момчето го е било "страх" да вземе такова решение.
лека полека нещата ще се нагласът

[chy]

на него не му плащат за да го е страх, а за да си върши работата, аз да не съм големия лош вълк че да го е страх, аз съм просто 1 нещастен клиент Confused

хахаха него не го е страх от тебе бе...страх го е от шефа му ! я си представи, че е някакъв педалино, каквито ги има много , дойде и почне : как така ще му го сменяш бе, аз сега какво да го правя, сега ти го плащай, за 5 мин те оставих а ти гледай какво направи , осра си пътеките, колко пъти да ви говоря..." и всякакви простотии ....мисля, че даже не е било от мързел - човека просто си е пазил гащите, като не е шеф не му плащат да взима решения , а да изпълнява взетите

Пази работата братлето ,кво да праи....

[lyubobg]

е нямам думи какво ми отговориха от германос - излиза че онзи не си е пазил работата, а такава им е политиката - да отида на оня край на България да си сменя зарядното в съответния магазин.
Извода всеки може да си го направи сам за себе си ...
но аз повече НИКОГА НИЩО НЯМА ДА СИ КУПЯ ОТ ГЕРМАНОС :
Uvajaemi g-n ...,

Naj dpbre shte e da se obarnete kam tozi magazin Germanos ot kojto ste zakupili svoeto zarqdno.

Pozdravi,
Silvia Serdarova

Customer Care Specialist


GERMANOS TELECOM BULGARIA

1 Business Park Sofia St., bldg.3, fl.3
Mladost 4, Sofia 1766, Bulgaria
tel. +359 2 4899 369, fax: +359 2 4899 387

www.germanos.bg

[trunner]

А на такива нелоялни продавачи трябва да им се налагат някакви глоби! Мой приятел също много пострада от Германос - стигна се до Агенция за защита на потребителя и буквално с 300 зора стана работата. Аз лично нямам проблеми, защото управителя им тук ми е аверче, но съм чувал доста кофти историики!