Спиди - време за доставка на пратка - 13 дни

[vocil]

Здравейте!
Искам да направя достояние недобросъвестността на куриерска компания Спиди.Пратка приета на 24.04.2020г. още не е пристигнала,въпреки че според общите им условия това трябва да стане за 24 часа ,а при извънредни обстоятелства може да се отложи със още 24 часа.Проведени са многократни разговори с тях,писах жалби-никой нищо не знае къде е пратката и кога ще пристигне.
Моля за съвет какво да правя?

За първи път ми се случва такова нещо и разиграване.
Информацията за очаквана доставка се появи едва след моя жалба по имейл.

[110afn]

Случило се е нещо. Не е от много работа. Поне в еконт оня ден останах с такова впечатление

[Zdravko Zankov]

В момента всички куриерски фирми са затрупани от работа,повервай.

[rld]

Според мен са се подобрили леко, в сравнение с последните 2 години. И цената на доставката намаля. Бях поръчал книга на 16 април и ми я доставиха на 21. От магазина бяха дали много по дълъг срок

[Zdravko Zankov]

Срока на доставка на пратки от онлайн магазин не зависи много от избраната куриерска фирма.
Стандартно срока за доставки в България е 1-3 дни.А търговеца се презастрахова като обявява по-дълъг срок.Ако стоката не е налична,да я осигури.

[vocil]

Стоката е изпратена още на 24.04.20г от подателя и приета от Спиди.
Проблемите са точно в куриера Спиди:
Лъжат за сроковете за доставка и не спазват собствените си ОУ. Като не могат да се справят да ги променят на колкото смятат и клиентите да се съобразяват с това или да ползват друг доставчик.
Тотална липса на информация и желание за решаване на проблема от страна на Спиди. Пълно мълчание и липса на уведомление, че стоката ще закъснея, че въобще има пратка и тн.Трябва аз всеки ден да звъня, пиша за да си издирвам пратката.
Тотално не знание на служителите им. И до днес след поредица тел. разговори, писма не се знае къде е пратката.
Лъжат и за доставка, връзвам човек да я чака, пратка липсва.
Най-лесно ми е да престана да се занимавам и да не взимам пратката, ако въобще дойде, но не мисля, че е коректно.
За сравнение Еконт три пъти от тогава по същия маршрут доставиха в рамките на 24 часа.

[Svetlix]

Колега, пусни си жалба и ще ти направят отстъпка в цената на доставката. Мой познат така е направил и е получил 50% от цената на доставката.

И аз имах драма със Спийди.

На 1-ви май трябваше да пусна пратка с размери 10/3/2 см (сантиметри) чрез Спийди от офис в Плевен до Чипровци. Знаех, че са до 13:00 часа и по най-бързи начин стигнах до офиса им. Беше 13:03 часа и ме върнаха. Не можело! Системата била до 13:00 часа. Естествено не го вярвам това нещо, просто не им се занимаваше. От понеделник да съм я пуснел ....

Този понеделник отивам в същия офис на Спийди. Пратката е от Плевен и трябваше да стигне го Чипровци на адрес. Понеже Чипровци се обслужва само в дните вторник и четвъртък изрично попитах, дали за вторник ще стигне пратката. Отговорът първоначално беше "да", но после момчето бързо се поправи и каза "не". Евентуално в четвъртък. Попитах защо и отговорът му беше "Ами бусът за Чипровци е пълен". Аз му показвам пратката и му казвам, че без проблем може да се пъхне и в джоба на ризата. Отговорът на служителя на Спийди бе "Ами всичко е софтуер. Може да има място за танк в буса, но софтуера щом казва, че е пълен буса - не може."

Ако не беше изричното желание на клиента да му я пусна със Спийди, нямаше въобще да се занимавам с тях. А клиента иска с тях, заради цената на доставка. Еконт са си скъпички. Много се надявам клиентът да не се откаже от покупката.

[DoH_KuXoT]

А какво е това "допълнително отлагане на доставка (+8 дни)" ? Реално се е знаело още на 24 април тук е разковничето според мен.

[Zdravko Zankov]

За работното време е точно така. Иначе глобите са жестоки,ако обслужат клиент в извън работно време. Всяка фирма има капацитет,ако може да обслужва 100000 пратки на ден, при 105000 почват проблемите. Има и още нещо,за 3лв, толкова...

[ivo_555]

Не напразно хората са казали, че понякога евтиното излиза по скъпо.

Факт, е че Еконт са малко по скъпи, и не че нямат кусури, но са в пъти по напред от Спиди.

Иначе и на мен ми се е случвало това, да не могат да доставят пратка и то не до адрес, а до офис, обяснението беше, че в офиса примерно има място за 100 пратки, и софтуера не позволява да пратят 101, пък ако ще и с малък размер да е, край, със софтуера не може да се спори. По принцип гледам да работя с Еконт, сам си се убедил, че за това време три пратки с тях са ти доставени.

На Спиди и самата система им за подготовка и следене на пратките е много зле, дори откъм изплащането на наложените платежи са много зле, в Събота не можело, по банков път не можело......

[dontaskdontsay]

Ползвам Спиди само за доставки към чужбина.
С Еконт веднъж ми се случи да ми отворят пратка която съм изпратил. Доста грубо беше разпечатана. Бях направил дръжки за лесно пренасяне и добре обвита в стреч фолио. Всичко това беше изрязано и изпокъсано но важното е че ракията беше още вътре

[forski]

До сега никога не съм имал проблеми със Спиди. Пратката може да е изгубена, за което трябва да те уведомят, но ще мине известно време докато не успеят да я намерят.

[Zdravko Zankov]

Ползвам Спиди само за доставки към чужбина.
С Еконт веднъж ми се случи да ми отворят пратка която съм изпратил. Доста грубо беше разпечатана. Бях направил дръжки за лесно пренасяне и добре обвита в стреч фолио. Всичко това беше изрязано и изпокъсано но важното е че ракията беше още вътре

Спиди и международни е през мрежата на ДПД,които ги купиха преди време.До 31кг цената е прекрасна.И до тук.При многопакетни,и тежки пратки те гръбят прекрасно.Да не говорим за множеството счупени,и погубени,загубени пратки.

А това с ракията,не го разказвай повече.
Забранено е!

Има Общи условия колеги,четете ги,щото иначе ще ревете,много.

[DoH_KuXoT]

За работното време е точно така. Иначе глобите са жестоки,ако обслужат клиент в извън работно време. Всяка фирма има капацитет,ако може да обслужва 100000 пратки на ден, при 105000 почват проблемите. Има и още нещо,за 3лв, толкова...

Вчера получих шнапер за дограма на стойност 6.45лв с доставка по Спиди до адрес 5.88лв, в смс-а пишеше доставка между 11:30-12:30 дойде в 16часа, Еконт пък ми доставиха пратка в 20:40ч което ме озадачи. Явно наистина изнемогват.

[vocil]

Продавача избра да е със Спиди.
В ОУ им условия и приложение 1 към тях пише-доставка до 24 ч. а за места.... може да се отложи с още 1 ден. Също така и за уведомление.. Лъжа-нищо от това не е спазено в случая.
Поръчвам, изпращат ми на др ден стоката и... Пълно мълчание от Спиди. След 3 дни почвам да ги търся по телефона, никой не дига. На 4 ден успявам да се свържа, пратката била забавена, не се знае кога ще дойде. Вечерта пиша жалба, на др. ден ми отговарят че пратката била системно отложена поради претоварване на линията,тогава се появява и това в сайта с допълнителното отлагане. Можеше да ме уведомят при постъпвате на пратката, те въобще мълчание...
След още телефони на др. ден, разбирам че ще ми я доставят на 05.05.На 04.05 получавам и смс за това. Помислих си най-сетне ще дойде. Връзвам човек да седи почти цял ден на адреса... Пратка няма. Отново лъжа.
Почвам пак да звъня по телефоните, прехвърляне и в един момент успявам да се свържа-не знаят защо не е доставена пратката. След допълнителни техни търсения, пратката не била в куриера и това е. Пак обаждания и на основния въпрос къде е въобще пратката - не знаят и нямало как да разберат.
Вечерта пиша пак жалба-отговор до сега никакъв.
Само се появи това в сайта им, че пристига в офис София.
Вече прежалих нещата, но ме дразни отношението им към клиента и неспазването на собствените си ОУ.
За мен са лъжци и от сега на татък ще ги избягвам по всякакъв начин.
Като не могат да се справят, да не работят въобще, никой насила не ги кара. Или да напишат с голями букви в ОУ им ДОСТАВКА КОГАТО МОЖЕ И АКО МОЖЕ.
Извинете за поменика