автоматично меню(текуща сметка) виваком

[дзвера]

имам проблем с автоматичното меню на виваком,а проблема е че на 15 всеки месец се засича фактурата ,така и този месец но не нулираха текущата сума а продължи да се натрупва върху говорените пари от миналия месец ,демек вместо да платя ххх пари и да изчистят текущото потребление те засичат сумата пишат дължите хгхх лева и имате текуща сума парите от предния месец ,звънях на 123 и от там една пръдла разправя "това не е възможно"след малко псувни тя каза че не било се актуализирало затова,е да ама и бащата е на тая посрана компания абонат и неговата се засича на 1ви всеки месец ,той от тогава си има текуща сума прехвърлила се от стария месец и си се трупат парите върху старите
искам да знам има ли други със случай като този и какво мога да предприема,то верно че няма избор за друг оператор ама чак пък така да ме цакат няма да стане

[Ivailo]

Е ходи им на гости в някой магазин де...

[Layer]

Нещо не разбирам как те цакат ?
Просто не е нулирана сметката, сумата накрая е една и съща.

[дзвера]

ще ходя то е ясно ,
пример:януари месец съм говорил 25лв фактурата е 35лв за месец февруари засичат от 15включително на 16.02 сутринта (без да съм говорил)имам за плащане 35лв и текуща сметка 25лв

има развитие: по телефона пак си побъбрихме и днес към 17.01часа оправиха текущата сметка на 0.00лв до момента.