Не мога да разбера защо са толкоз арогантни

При поредния "спор" на висок глас операторката ми обясни че имали много добър "правен" отдел т.е. всички дела срещу нас са спечелени от нас (Виваком). Имам чувството че те нарочно се движат "по ръба" на законодателството и разчитат след това на скъпо платените си юристчета. Много странно правене на "бизнес"