Разочарован съм от www.smf-bg.com

[AmW]

Аз всеки ден се потрисам с какво фирми се налага да работя... става въпрос за магазини за строителни материали...
Лошото отношение към клиента е едно от нещата които може да ме накара да отида в друг магазин бил той и по скъп.
Ако се замислите, не само по цялата верига от управител до чистачка е пълно с хора които не знаят как да се държат с клиента

[silent]

Аз не виждам нищо кой знае какво за обсъждане.
И нищо кой знае колко необичайно има.
Възможно е да има пропуск но е обяснено.
След като клиента има съмнения изисква каквото желае за да бъде убеден-проформа фактура, мейлот фирмен имейл , но не и по начин звучащ -ти коя си ма.
Подобни заядливци като мършавия са много налични в тая държава, затова аз бих го сиктирдосал по същия начин.
Много се говори за това колко са невъзпитани търговците, и почти никой не обръща внимание колко са още по невъзпитани са клиентите.

[drmilendd]

След последния пост се наложи да прочета отново темата, защото я следя от началото с интерес. След сериозен анализ на кореспондецията, мога да направя следните дълбокомислени изводи:
1. Първите две писма са в съвсем културен вид.
2. Третото писмо отговор от личен имейл е с неподходящ тон за търговец. "Ако ви притеснява" и т. н. Щом човека е писал, значи го притеснява. Просто отговаряш и толкова.
3. Купувача не е доразбрал информацията от горепосоченото трето писмо. Идеята на лелката е, че ако при поръчка през сайта избере опцията плащане по банков път, ще види същата сметка и така ще се потвърди коректността й. После може да си поръча все пак с наложен платеж. Разбира се поради тона на третото писмо купувача пали фитила и не обръща внимание на този детайл. От там нататък - ясна работа.
Отговора на продавача на притесненията на купувача (негово право) трябваше да бъде - ОК, ето банковата сметка т корпоративен имейл, също така може да проверите банковата сметка като изберете опция плащане по банков път на нашия сайт.
П. С. Вярно е, че някои разбират "клиента винаги има право" като винаги има право да се държи като прасе. Тук обаче не е така

[M.Mitov]

О.Ч.З. или магазина на Wizard на Скобелев