ТЕХНОМАРКЕТ гр. Шумен арогантни!

[denyodeniz]

Всъщност хлапето има право да му вземат телефона и да го мотат цял месец. По закон е така.

Това не е така.
Има право да иска и замяна.
Откажат ли му с претекст, че нямат, той доказва, че има в друг магазин и/или онлайн пак при тях и още по-зле става за ТЕХНОМАРКЕТ. Тогава вече става Нелоялна търговска практика - умишлена заблуда на клиент и т.н.
Точно КЗП най-обича такива шашми.

Я го обясни това по-подробно. Къде пише, че може да иска замяна? Щом са му дали мострата е ясно, че са нямали друга такава бройка. Има ли някакви срокове? Проблем ли ще е, ако другия телефон пътува месец докато стигне до клиента?

Имаха друга бройка, някъде в коментарите съм го казал, а ти пак не четеш и продължаваш да раздаваш мъдрост по Земята. :) Имаха дръга бройа същият телефон само, че бял, който с нищо друго не се различава от черният освен капачето отзад. :) Цената, марка и модел едно и също, имаха модел, но не пожелаха дори да ми го предложат :) А иначе в техномаркет като цяло го имат в наличност !!! В конкретният магазин в гр.Шумен го имаха и пак не го предложиха.Дори да го нямаха, имат възможност да си доставят стоки от другите складове.

[ktamen]

Шестиците са метафора, имах предвид споменаването на успехите ти с образованието ти или колко добре се познавате с чичо Гугъл. Защо изобщо трябваше да ги споменаваш тези подробности и каква връзка имат те със счупения телефон
Сякаш Техномаркет може да лъжат шлосери, архитекти, шивачки и машинни инженери, но не и ит спецове
Въпросът за другата бройка не беше към теб, а към group®. Но ако смяташ, че наистина познаваш законите може и ти да ми покажеш къде пише, че ти решаваш - смяна или ремонт, и какъв е срока на евентуалната замяна. Щото доколкото знам търговеца решава дали да смени дефектната стока или да я ремонтира. Може и да греша по този въпрос, но искам да ми се покаже къде го пише.

[group®]

Понеже не съм юрист, разчитам на тълкования на такива:

При новия специален режим по ЗЗПотр потребителят има пак четири, при това - същите права: разваляне, намаляване на цената, ремонт, замяна. Заедно с тях той отново има и право на обезщетение за вреди, което може да се наслагва към всяко едно упражнено право (чл. 113, ал. 4 ЗЗПотр).

Както вече стана дума, тези права на потребителя по ЗЗПотр произтичат не само от несъответствие на стоката, а и от неправилен монтаж/инсталация или при неправилни инструкции за такъв монтаж/инсталация [1.3.2].

Разликата между стария и новия режим е в това, че при новата уредба на ЗЗПотр потребителят е ограничен в избора на всяка една от четирите си възможности, докато купувачът по ЗЗД има неограничено право да избере, кое свое право да предяви. Ограничението в избора се изразява в това, че потребителят може да:

1. предявява правата си в определена поредност ("каскадно" предявяване) и че

2. при това предявяване трябва да се съобрази и интересът на продавача.

Поредността на предявяването е в групи (две групи по две права) и е следната. При несъответствие на стоката потребителят поначало може да иска или 1) поправянето й, или 2) замяната й с нова стока (първа група права, чл. 112, ал. 1 ЗЗПотр). Тоест, потребителят първоначално въобще не разполага нито с възможността 3) да иска намаляване на цената, нито пък може 4) да развали договора (да върне вещта и да си иска обратно цената) (втора и подчинена група права).

Тези негови права (намаляване на цената и разваляне) обаче не са окончателно отнети. Те са в латентно състояние и могат да се "активират". За това обаче трябва да се осъществят допълнителни предпоставки, а именно - поисканото поправяне или замяна ("привеждане в съответствие с договора") да са отказани или да не са извършени в едномесечен срок от рекламацията (чл. 113, ал. 2 и чл. 114 ЗЗПотр).

Съобразяването на интереса на продавача пък се изразява в следното.

В рамките на първата група права (ремонт и замяна) потребителят има право да избере, кое от тях иска. Този избор обаче също е ограничен. Ако избраното от потребителя право 1) не може да се осъществи или ако 2) осъществяването му е "непропорционално" спрямо другата възможност, правото на избор всъщност няма, а се стига до "концентрация" върху възможното, съответно - пропорционалното право.

Избраното от потребителя право ще е невъзможно например в следните случаи: 1) иска се замяна, а вече няма стоки от същия вид (спрени от производство, забранени за продажба и т.н.); 2) иска се поправка, а поради естеството си стоката на практика не може да се поправи (процесор, матрица на монитор).

Избраната от потребителя възможност пък ще е непропорционална, ако например: 1) исканият ремонт струва на търговеца повече отколкото да замени стоката; 2) исканата замяна е възможна, защото стоки от същия вид има, но пък набавянето им е свързано с разходи, значително надхвърлящи тези за ремонта. Дефиниция на "непропорционалност" се съдържа в чл. 112, ал. 2 ЗЗПотр.

В рамките на втората (подчинена) група права (разваляне и намаляване на цената) потребителят също не е напълно свободен. Ограничението се изразява в следните две посоки: 1) ако несъответствието е незначително, не може да се иска разваляне, а само намаляване на цената (чл. 114, ал. 3 ЗЗПотр - аналогично, чл. 87, ал. 4 ЗЗД) и 2) макар че правата на разваляне, съответно - на намаляване на цената, вече са възникнали, те не могат да се упражнят, ако продавачът в едномесечния срок от предявяването на рекламацията замени или поправи стоката (чл. 113, ал. 1, чл. 114, ал. 2 ЗЗПотр).

Източник: http://www.lawsbg.com/forum/index.php?topic=2437.0

Тоест може да поиска или поправка, или замяна (1ва каскада). Той решава
Телефона го има примерно в ТЕХНОМАРКЕТ Варна.
Те казват, че нямат друга бройка в магазина, но той казва, че ще си го вземе от Варна.
Те не могат да откажат дори на база транспортни разходи, които уж са по-скъпи от ремонта, защо той сам си го взима. Всичко това, ако се направи със свидетели, писмени претенции за рекламация,, жалби с вх.номер и всичко по реда си - няма да могат много да го клатят. Те много добре знаят, че за това 'емоционално' клатене ще си патят. Да ще го мотат 1 месец с транспорти и т.н., но с жалба към КЗП ще докаже, че е имало лесен и бърз вариант да удовлетворят претенцията му, но не са го направили. КЗП ще им тресне акт. После те ще обжалват. После КЗП ще го върне в съда и т.н. Клатенето за тях е по-голямо! Всичко това ще им струва много повече от тези 300лв. и те го знаят (затова и самия управител оправя нещата).
Принципно и той може да ги клати още. Да с юрист, а не съвети от тук Може барабар с всичко да предяви иск и за претърпени вреди от дефект. Дреболии разни ще си измисли, но ако има приятел юрист да ги подхване, ще си ги осъди за 50лв (примерно) + разходи по делото и с хонорара на приятеля ще си се почерпят
Тези неща ги има и някои хора доста ги подкарват. Жалко, че не придобиват популярност, основно заради извънсъдебни споразумения с компенсация и декларация за поверителност.
Интересни са случаите на КЗП - може да ги поразгледате тук - https://kzp.bg/registar-neloyalni-targovski-praktiki
Оказва се, че доста права си имаме, но не си ги знаем

[stefan4o]

Нещо си се объркал. Аз съм на твоя страна, не на страната на ТМ, не мисля, е някой писал в темата е на тяхна. Това, че дадох пример аз как пазаря съвсем не значи, че първото изречение не важи. Просто гледам, когато и където мога да си отварям очите, понеже после може да ми коства време и нерви, които никой няма да ми възстанови. Аз много рядко повишавам тон на отсрещния и гледам да не навлизам в конфронтации с околните. Ако искаш го наречи късмет, но винаги излизам от кофти ситуации. Читав управител не би допуснал такива панаири в управлявания от него обект.

[ktamen]

поисканото поправяне или замяна ("привеждане в съответствие с договора") да са отказани или да не са извършени в едномесечен срок от рекламацията (чл. 113, ал. 2 и чл. 114 ЗЗПотр).

И аз не съм юрист, но поне моето тълкувание на този цитат означава, че могат да мотат клиента цял месец, напълно законно, без да се притесняват от никакви заплахи с КЗП, айдукати и прочее. Никъде не виждам да пише, че са длъжни да му сменят продукта по най-бързия възможен начин.

[denyodeniz]

Понеже не съм юрист, разчитам на тълкования на такива:

При новия специален режим по ЗЗПотр потребителят има пак четири, при това - същите права: разваляне, намаляване на цената, ремонт, замяна. Заедно с тях той отново има и право на обезщетение за вреди, което може да се наслагва към всяко едно упражнено право (чл. 113, ал. 4 ЗЗПотр).

Както вече стана дума, тези права на потребителя по ЗЗПотр произтичат не само от несъответствие на стоката, а и от неправилен монтаж/инсталация или при неправилни инструкции за такъв монтаж/инсталация [1.3.2].

Разликата между стария и новия режим е в това, че при новата уредба на ЗЗПотр потребителят е ограничен в избора на всяка една от четирите си възможности, докато купувачът по ЗЗД има неограничено право да избере, кое свое право да предяви. Ограничението в избора се изразява в това, че потребителят може да:

1. предявява правата си в определена поредност ("каскадно" предявяване) и че

2. при това предявяване трябва да се съобрази и интересът на продавача.

Поредността на предявяването е в групи (две групи по две права) и е следната. При несъответствие на стоката потребителят поначало може да иска или 1) поправянето й, или 2) замяната й с нова стока (първа група права, чл. 112, ал. 1 ЗЗПотр). Тоест, потребителят първоначално въобще не разполага нито с възможността 3) да иска намаляване на цената, нито пък може 4) да развали договора (да върне вещта и да си иска обратно цената) (втора и подчинена група права).

Тези негови права (намаляване на цената и разваляне) обаче не са окончателно отнети. Те са в латентно състояние и могат да се "активират". За това обаче трябва да се осъществят допълнителни предпоставки, а именно - поисканото поправяне или замяна ("привеждане в съответствие с договора") да са отказани или да не са извършени в едномесечен срок от рекламацията (чл. 113, ал. 2 и чл. 114 ЗЗПотр).

Съобразяването на интереса на продавача пък се изразява в следното.

В рамките на първата група права (ремонт и замяна) потребителят има право да избере, кое от тях иска. Този избор обаче също е ограничен. Ако избраното от потребителя право 1) не може да се осъществи или ако 2) осъществяването му е "непропорционално" спрямо другата възможност, правото на избор всъщност няма, а се стига до "концентрация" върху възможното, съответно - пропорционалното право.

Избраното от потребителя право ще е невъзможно например в следните случаи: 1) иска се замяна, а вече няма стоки от същия вид (спрени от производство, забранени за продажба и т.н.); 2) иска се поправка, а поради естеството си стоката на практика не може да се поправи (процесор, матрица на монитор).

Избраната от потребителя възможност пък ще е непропорционална, ако например: 1) исканият ремонт струва на търговеца повече отколкото да замени стоката; 2) исканата замяна е възможна, защото стоки от същия вид има, но пък набавянето им е свързано с разходи, значително надхвърлящи тези за ремонта. Дефиниция на "непропорционалност" се съдържа в чл. 112, ал. 2 ЗЗПотр.

В рамките на втората (подчинена) група права (разваляне и намаляване на цената) потребителят също не е напълно свободен. Ограничението се изразява в следните две посоки: 1) ако несъответствието е незначително, не може да се иска разваляне, а само намаляване на цената (чл. 114, ал. 3 ЗЗПотр - аналогично, чл. 87, ал. 4 ЗЗД) и 2) макар че правата на разваляне, съответно - на намаляване на цената, вече са възникнали, те не могат да се упражнят, ако продавачът в едномесечния срок от предявяването на рекламацията замени или поправи стоката (чл. 113, ал. 1, чл. 114, ал. 2 ЗЗПотр).

Източник: http://www.lawsbg.com/forum/index.php?topic=2437.0

Тоест може да поиска или поправка, или замяна (1ва каскада). Той решава
Телефона го има примерно в ТЕХНОМАРКЕТ Варна.
Те казват, че нямат друга бройка в магазина, но той казва, че ще си го вземе от Варна.
Те не могат да откажат дори на база транспортни разходи, които уж са по-скъпи от ремонта, защо той сам си го взима. Всичко това, ако се направи със свидетели, писмени претенции за рекламация,, жалби с вх.номер и всичко по реда си - няма да могат много да го клатят. Те много добре знаят, че за това 'емоционално' клатене ще си патят. Да ще го мотат 1 месец с транспорти и т.н., но с жалба към КЗП ще докаже, че е имало лесен и бърз вариант да удовлетворят претенцията му, но не са го направили. КЗП ще им тресне акт. После те ще обжалват. После КЗП ще го върне в съда и т.н. Клатенето за тях е по-голямо! Всичко това ще им струва много повече от тези 300лв. и те го знаят (затова и самия управител оправя нещата).
Принципно и той може да ги клати още. Да с юрист, а не съвети от тук Може барабар с всичко да предяви иск и за претърпени вреди от дефект. Дреболии разни ще си измисли, но ако има приятел юрист да ги подхване, ще си ги осъди за 50лв (примерно) + разходи по делото и с хонорара на приятеля ще си се почерпят
Тези неща ги има и някои хора доста ги подкарват. Жалко, че не придобиват популярност, основно заради извънсъдебни споразумения с компенсация и декларация за поверителност.
Интересни са случаите на КЗП - може да ги поразгледате тук - https://kzp.bg/registar-neloyalni-targovski-praktiki
Оказва се, че доста права си имаме, но не си ги знаем

Много точни неща намираш, благодаря ти за това, което написа и се основаваме на доказателства.Аз по принцип нямам нервите вече да се занимавам и да доказвам нещо на други. :) Точен човек си и му разбираш много добре на нещата.

Иначе ktamen, връзката, че казвах "колко съм разбиращ" беше за да докажа на служителката и на вас, че не съм гола вода по темата и то въобще.
Като цяло не искам да ти казвам много подробности отностно мен, защото много лесно ще ме намериш в гугъл.Няма нужда! Просто няма как на краставичар да продават дефектни кратсавици, това е.Ако не им понася да се изнасят и да не забравяме, че клиента е винаги прав.Това, че клиента винаги е прав не означава, че се търпи абсолютно всяка негова прищявка, а означава, че биха обяснили с извинения какво е положението.АКо не им харесва тука в БГ с бизнеса си, да изчезнат в чужбина.Но в чужбина ако стане това, ще ги затворят с глоба от поне 50 000 евро. Само в наща родина минават тия тарикати :)

[Vlad777]

Може да не пише, но всеки коректен търговец не би го направил ей така, само да натрие носа на клиент, който е недоволен от дефектен продукт.

Затова е тук и форума и затова е и темата. Може всичко да е законно, но не и коректно.

Техномаркет Шумен.

[group®]

поисканото поправяне или замяна ("привеждане в съответствие с договора") да са отказани или да не са извършени в едномесечен срок от рекламацията (чл. 113, ал. 2 и чл. 114 ЗЗПотр).

И аз не съм юрист, но поне моето тълкувание на този цитат означава, че могат да мотат клиента цял месец, напълно законно, без да се притесняват от никакви заплахи с КЗП, айдукати и прочее. Никъде не виждам да пише, че са длъжни да му сменят продукта по най-бързия възможен начин.

Освен това което Владо каза ще допълня, че за необяснено забавяне и т.н. също може после да си предяви претенция.
В смисъл, че търговеца трябва да има разумно обяснение, защо не може клиента да иде във Варна и да си вземе/подмени телефона.
КЗП могат също да постановят, че това излишно размотаване е нелоялна търговска практика.
И ще го направят, особено щом се касае за претенция, предявена още в деня на покупката.
Там има разни други положения за доказване, че ТЕХНОМАРКЕТ са знаели за дефекта и са можели да предотвратят създалото се неудобство на клиента, защото се касае за съхраняване на стоката против предписанията на производителя, амортизиране и продаване на стоката за нова. Става дума за експлоатацията на батерията в телефона и т.н. Но там се иска доста познания и практика.

[milmar]

Обиждате момчето със сарказъм

Въпросното момче е твърдо убедено, че са му сменили телефона, щото си знае си правата и може да ги отстоява.
Всъщност хлапето има право да му вземат телефона и да го мотат цял месец. По закон е така.
Сарказмът е за да се опитаме да му обясним, че нито си знае правата, нито може да ги отстоява. Все някой трябва да му обясни, че многобройните измамени клиенти, не само от Техномаркет, а изобщо, не са по-глупави от него. И че самочувствието му няма абсолютно никакво покритие.
Това, че са му сменили телефона е просто жест от страна на магазина. Сменили са го без да са длъжни.

Споко е братлянки, не съм умрял за вашите Български права и задължения. След някоя година изчезвам от България да бачкам при родителите ми в Холандия да работя в ИТ Фирма! :) Там поне хората уважават човеците, а не се държат с тях като мааймуни в магазин, които си плащат за дефектна стока и накрая ги унижават пред други хора... .....

От тук нататък не четох.
Само едно мога да кажа, братлянка па'ли гуменките и бегай у Китай, Гренландия или където щеш. Не зная защо темата продължава въобще, след като е обидна и за форума....

Сигурен съм, че в Гренландия ще си добре, особенно като се държиш просташки по форумите, магазините, хим. тоалентни и където и да е!

Пък колко знаеш IT техниката и програмирането подозирам , но в Холандия търсят и мазачи, миячи на чинии, както и чистачи на улиците, ако има проблем с IT-то ...


ПП Лично за мен не заслучаваш отделеното мастило, време и въобще кой каквото е отдели по твой адрес , лек път.

[ktamen]

Иначе ktamen, връзката, че казвах "колко съм разбиращ" беше за да докажа на служителката и на вас, че не съм гола вода по темата и то въобще.
Като цяло не искам да ти казвам много подробности отностно мен, защото много лесно ще ме намериш в гугъл.Няма нужда! Просто няма как на краставичар да продават дефектни кратсавици, това е.Ако не им понася да се изнасят и да не забравяме, че клиента е винаги прав.Това, че клиента винаги е прав не означава, че се търпи абсолютно всяка негова прищявка, а означава, че биха обяснили с извинения какво е положението.АКо не им харесва тука в БГ с бизнеса си, да изчезнат в чужбина.Но в чужбина ако стане това, ще ги затворят с глоба от поне 50 000 евро. Само в наща родина минават тия тарикати :)

От телефони 99%, че разбираш повече от мен. Ама темата не е за телефони, а за потребителски права. Успехите ти в ит образованието ти нямат никаква връзка с потребителските права. И поне от постовете ти става ясно, че изобщо не си запознат какви са твоите потребителски права.
И посмали го малко това самочувствие, никак не ме вълнува кой си и какъв си, че да питам Гугъл за теб
За съжаление некоректните търговци няма да си тръгнат. Ще си тръгнат такива като теб, дето смятат, че подобни подигравки са недопустими.

Може всичко да е законно, но не и коректно.

И в България има не малко търговци, които освен законни се опитват и да са коректни. Теми като тази са добър стимул за такива търговци. Темата със сигурност ще повлияе на доста желаещи да си купят телефон. И ако не са любители на разправиите с управители, ще отидат в някой друг магазин, където държат повече на доволните клиенти от Техномаркет.
group®, струва ми се, че малко се увличаш със собствените си тълкувания. Дори да има нещо вярно в тях, филма ще е много по-дълъг и от турска сапунка. И много трудно ще се намери желаещ да го изгледа целия. Особено при твърде съмнителен завършек.
Милене, с този ник и от Попово ми се струва, че колегата съвсем нормално говори за българите във второ лице.

[milmar]

Нищо чудно да учи в Русенския Университет, по стечение на обстоятелствата имам връзки там, мога да опитам да го уредя с лесни изпити и да не се бави на път към Исландия . То не че в нашето 'У'браз'У'вание има трудни изпити, имайки предвид на какво дередже е .....

....
Само в наща родина минават тия тарикати :)
....

Не знам във ваща родина как е, но в моята Родина е за жалост вече много зле ...

[denyodeniz]

Спрете да пишете по темата, който разбрал е разбрал, който не е да е разбрал след толкова коментари. Аз споделих моя случка, това е само.Вече ваш личен въпрос с каква критика или разбиране ще подходите. :)

А за уреждането на образованието, разбирам, вече вие как сте завършили.... Няма да коментирам с хора с образование на тъгъдък, говорещи ми за права и мъдрост.

[milmar]

Ти всичко разбираш, но просто спри и се концентрирай върху подготовката за пътя!
Моята Родина не се пише с малко Р, каквато и да изглежда в твоите очи!
Лек път.
Моля, спрете вече тази "тема" !!!

[denyodeniz]

Благодаря за мненията ви.Оценявам ги все пак. Но България като родина ражда повече малцинства от колкото българи и не мисля, че вече има нужда да се пише с главна буква.Самата родина България гони навън родените и израстналите тук. Помислете пак като видите статистиката за последните 10г.

[Zdravko Zankov]

Автора,с последните мнения темата ти кривна в друга посока.