Разочарован съм от www.smf-bg.com

[myrshavija]

Реших да си купя няколко диска с музика, които не намирам в книжарниците и избрах http://www.smf-bg.com/ . Намерих каквото ми трябваше, от възможните няколко начина за плащане избрах "наложен платеж", поръчах и съответно получих писмо за потвърждение. Ето го и него(с малки корекции по моите данни), изпратено от адрес SMF Music Hunter <orders@smf-bg.com> :

Ako ne chetete texta na kirilitsa, molia vizhte texta po-dolu

Вашата поръчка е приета успешно под номер 3084.
Информация за контакт:
Мирослав Яръмов, , +359ххх, myrshavija@yahoo.com
Адрес за доставка:
България, ул. ххх, София

Коментар:
- - - - - - - - - - - - - - - - - -
тук списък с артикулите и цените
- - - - - - - - - - - - - - - - - -

Начин на доставка: По куриер
Начин на плащане: Наложен платеж
- - - - - - - - - - - - - - - - - -

Междинна сума ххх лв.
Такса доставка 0.00 лв.
Такса наложен платеж 3.79 лв.
Общо ххх лв.


Благодарим Ви, че пазарувахте от нашия сайт!
SMF Music Hunter
http://www.smf-bg.com
facebook.com/smfbg

Vashata porachka e prieta uspeshno pod nomer 3084.
Informatsia za kontakt:
Мирослав Яръмов, , +359ххх, myrshavija@yahoo.com
Adres za dostavka:
България, ул. ххх, София

Komentar:
- - - - - - - - - - - - - - - - - -
тук списък с артикулите и цените
- - - - - - - - - - - - - - - - - -

Nachin na dostavka: По куриер
Nachin na plashtane: Наложен платеж
- - - - - - - - - - - - - - - - - -

Mezhdinna suma ххх лв.
Taksa dostavka 0.00 лв.
Taksa nalozhen platezh 3.79 лв.
Obshto ххх лв.


Blagodarim Vi, che pazaruvahte ot nashia sait!
SMF Music Hunter
http://www.smf-bg.com
facebook.com/smfbg



До тук всичко добре. Можете да си представите изненадата ми от последвалата кореспонденция:

> From: jordanka dimcheva <jdimcheva@abv.bg>
> To: myrshavija@yahoo.com
> Sent: Tuesday, June 5, 2012 9:18 AM
> Subject: poruchka 3084
> Здравейте,незнам дали сте обърнали внимание в потвърдителният имейл най-отдолу,че при ПЪРВА поръчка и доставка до 30 раб.дни се изисква 30% капаро,ако бяхте избрали диск (плоча,двд) ,който ни е в наличност,ние щяхме само да Ви се обадиме за да потвърдите поръчката!!!
> Може да капарирате част от сумата на тази банкова сметка:
> Райфайзен Банк , пл. Света Неделя 5
> IBAN BG42RZBB91551017296613
> BIC код: RZBBBGSF
>
> SMF

************************************************************************************************

> -------- Оригинално писмо --------
> От: Miroslav Yaramov
> Относно: Re: poruchka 3084
> До: jordanka dimcheva
> Изпратено на: Вторник, 2012, Юни 5 10:57:23 EEST
>
>
> Здравейте,
> В потвърдителния мейл няма информация за изисквания за капаро при ПЪРВА поръчка. Освен това няма начин да преведа пари по сметка, която ми е изпратена от адрес jordanka dimcheva <jdimcheva@abv.bg>.
> Приятен ден!
> Мирослав Яръмов

************************************************************************************************

> From: jordanka dimcheva <jdimcheva@abv.bg>
> To: Miroslav Yaramov <myrshavija@yahoo.com>
> Sent: Tuesday, June 5, 2012 11:16 AM
> Subject: Re: poruchka 3084
> Здравейте,явно Вас ви притеснява и-мейла,който не е корпоративен,за това мога да Ви отговоря с такъв,ако в това е проблема! Може да си пуснете отново поръчката като си изберете плащане по банков път или с кредитна карта и тогава автоматично ще ви излезнат сметките,а не с наложен платеж!!!
> Приятен ден и на Вас!!!

************************************************************************************************

On 05.06.2012 17:54, Miroslav Yaramov wrote:
> Здравейте,
>
> Да, явно ме притеснява да превеждам пари по сметка, която ми е изпратена от личен електронен адрес. Освен това не желая да избера плащане по банков път или с кредитна карта. След като съм избрал наложен платеж, очевидно това е най-удобният начин за мен. Бих искал да разбера дали ще получа поръчаните артикули или да се обърна към друг доставчик!
> Бихте ли ми казали каква е вашата длъжност в "С.М.Ф. МЮЗИК ХЪНТЪР" ООД?
>
> Мирослав Яръмов

************************************************************************************************

From: Alexander Dimchev <alexander.dimchev@smf-bg.com>
To: Miroslav Yaramov <myrshavija@yahoo.com>
Sent: Tuesday, June 5, 2012 6:00 PM
Subject: Re: poruchka 3084
Здравейте,

Да, най-добре ще е да се обърнете към по-сериозна фирма!!!

Всичко добро:

Alexander Dimchev
S.M.F. Music Hunter Ltd
39 Tsar Asen Str.
1000 Sofia
Bulgaria
tel\fax: +359 2 981 6076
http://www.smf-bg.com

Г-н Александър Димчев е управител на фирмата и съдружник, участващ с половината начален капитал, според фирмения регистър. Позицията на г-жа Димчева остана неизвестна за мен и мога само да правя предположения, основавайки се на съвпадението на фамилиите, че е съпруга на въпросния господин и на това, че успява да пише почти без правописни и пунктуационни грешки, което би било неприсъщо за дъщеря на господина, който е на около 40г, според ЕГН-то му, което е публикувано в същия този фирмен регистър.
Очевидно тези "търговци" не осъзнават абсурдността на това да изпратиш мейл от нещоси@abv.bg с искане за превод на пари по сметка. Последвалото заключение, че точно непрофесионалното отношение и кореспонденция с личен електронен адрес явно ме притесняват, е наистина чудесно, но промяна в отношението и адреса, от който ми пишат няма. Напротив, предлагат ми да избера друг начин на плащане, който за мен е неприемлив, при наличието на възможност за "наложен платеж". Напълно съзнавам, че реакцията ми е крайна, както обикновено, но смятам, че е донякъде оправдана - мисля, че с непрофесионално отношение към клиентите от такива "търговци" не трябва да се примиряваме по никакъв начин.
Повече никога няма да опитам да пазарувам от този сайт и ще споделя с всичките си познати своето разочарование и ще им препоръчам те също да го избягват.

[stefan4o]

Миро, нЕма да се плашиш. Музика - бол, магазини за такава - също.
А, че езиковата култура на въпросната г-жа или г-ца е под всякаква критика се вижда доста ясно. Според мен е недопустимо човек да заема висока длъжност независимо в каква фирма, предприятие или институция и да пише по този начин

[radi_nrj]

Предполагам, че въпросните неща ги нямат и ще ги купуват. С капарото гледат да си вържат гащите ако поръчката се окаже фиктивна и никой не си вземе дисковете да не са 100% капо. Подозирам, че ако поръчаш един диск дори по тяхната схема ще им влезеш в списъка с реални клиенти и после ще можеш да плащаш както ти е кеф. Какво да се прави - политика на фирмата колкото и тъпа понякога да е тя.

Аз вече музика почти не купувам от нашите магазини всичко, което ми е трябвало последно време намирам по немския и английския ибей.

[myrshavija]

Разбирам, че се опитват да си вържат гащите, но не е този правилният начин. Аз нямам нищо против да платя авансово част или цялата сума, срещу получена данъчна фактура. Но начинът, по който комуникират с клиентите е безумен. Искат ми пари по много глупав начин и то срещу нищо насреща - само хубавите им сини очи - хайде нема нужда!

[mccoy]

тези хора не разбраха ли че който държи парите той поръчва музиката
Пожелавам на собственника на тази фирма ,в най-скоро време де е нареден на борсата за безработни.

[Haralampi]

1. Стил на кореспонденция
2. Тон
3. Система за плащане

Всяко ено от горните е под ВСЯКАКВА критика!! Тези хора са или новоизлюпени селски търговци без абсолютно никакъв нюх и професионализъм, или просто не са с всичкия си!

Още първия мейл, който си получил, дори абстрахирайки се от това, че е пратен от личен имейл адрес, което също е крайно непрофесионално, е под всякаква критика!! Що за тон от търговец към клиент??

Много хубаво, че постна всичко това тук! Това е начина . Рано или късно ще им се наложи да се преквалифицират (обратно) в търговци на магданоз на пазара!

[azrod]

А ще си по-спокоен ли ако ти пуснат фактура и ти вземат парите без да ти пратят стока ?
Да не мислиш, че ще тръгнеш да ги съдиш за 8 лв, да бе да, по две години на инстанция и не се знае какъв ще е краят на делото...
Признавам, че подходът им е най-малоумния и аз работя с хора и никога няма да си позволя подобно държание освен ако не съм решил, че този клиент не искам да ми е клиент. И пак си има по-културни начини да го откажа ...
Поздравления, че не си преклонил глава, колкото повече ставаме тези дето се опълчваме толкова повече ще се "въобразяват"

[myrshavija]

Да, бих бил по-спокоен, ако ми издадат фактура. Това ще демонстрира отношение и желание за работа.

[Милослав]

Интересни хора са тия значи.
Пък и тон държат.
Все едно си на БГ Черноморието
Забрави ги и си поръчай от други - това е единствения начин да научим бизнеса в БГ, как да се отнася с клиентите си.

[vasstop]

Добър ден, господин Александър Димчев от http://www.smf-bg.com

smf-bg.jpg

[Haralampi]

Тоооооочно така!! Е те това бе целта и начина!
Като цъфне още един-два пъти и по други форуми, може и да преосмисли отношението търговец-клиент, започвайки от тона!

Още не проумявам арогантния и абсолютно неподходящ тон в кореспонденцията!! Аман от селяндури! Очевидно не му се работи/печели, това е единствения извод.

[dobrin]

Това направо не мога да повярвам, че го чета. Направо ми звучи като нигерийска измама. Кой здравомислещ човек ще плати нещо по сметка на някой, изпратил я от личен имейл адрес. Че пък се и правят на обидени.

[Haralampi]

Това за мен е по-второстепенен проблем. За мен цялото е достатъчно абсурдно, дори и "поканата" за предварително плащане да е дошла от корпоративен мейл! 1. От къде на къде, 2. С такъв тон в стил "Бе ти работа ли ще ми създаваш, толкова ли не можа да си избереш нещо дето е на складм говедо с говедо" Сравнението със соц хотелиер на морето бе много точно...

[hooligans]

Много селски тарикатчета правещи се на "бизнесмени" се навъдиха.
И ето това е резултата. Нулево отношение, че даже и клиента им виновен.
Аз имам малко опит
Е ако се съмнявам в клиента, звъня му, говорим и така.
А става въпрос за неща десет+ пъти по скъпи от диск.
Не бих си и помислил да му пиша от служебния меил, да преведе пари по сметка, да не говорим за личния.

[myrshavija]

Да повдигнем темата с въпрос:
Откакто затвориха Public няма от къде да си купувам музика(или по-скоро да пращам да пазаруват, като стане време за рождения ми ден ). Зная за ибей, амазон и т.н, но ми се ще да е истински магазин. Някой знае ли магазин в София?