Гаранционен сервиз в Германос

[mafiota_a4]

Незнам дали темата е за тук или за Офф топик електроника,но искам съвет.
На 31.01.2011 дадох Нокиа 5310 Xpress Music в магазина на германос защото на четвъртия ден откакто я взех се беше изключила и отказва да се включи.Дебелият служител написа в протокола,че има белези от захабяване и издраскване по дисплея,което не е вярно,но както и да е.Обещаха ми до две седмици да е готов,а като се обадих в магазина преди 4 дни ми казаха,че не е пристигнал още и да не се занимавам да им звъня защото те ми имали номера и ще ми звъннат като е готов.Скоро ще стане един месец откакто съм го дал.Какво право имам за подмяна на телефона или връщане на парите?

[vwfena]

Срока за ремонт е 1 месец след това ако не е отремонтиран са задължени да ти го заменят с нов или да ти въстановят парите.

[mafiota_a4]

А могат ли да измислят,че дефекта е по моя вина и да откажат да го ремонтират,заменят или възстановят парите?

[znainainai]

След месец КЗП и вервай ми ЩЕ ти върнат парите
ТРЯБВА ДА НАПРАВИ ТОЧНО МЕСЕЦ ВЪВ СЕРВИЗА ИНАЧЕ КЗП СА СЪС ВЪРЗАНИ РЪЦЕ

[my heart iS iCe]

Много много не се доверяваи на тия ! Просто както ми разправяш, да не ги търсиш те да те намерят, верваи че няма да ти се обадят! Просто е трябвало да ти дадат нов телефон същият модел, и ония да си го оправят!
Нещо намирисва работата!

[mely]

След месец КЗП и вервай ми ЩЕ ти върнат парите
ТРЯБВА ДА НАПРАВИ ТОЧНО МЕСЕЦ ВЪВ СЕРВИЗА ИНАЧЕ КЗП СА СЪС ВЪРЗАНИ РЪЦЕ

Вервай ...ама не е баш така.Аз нали го ядох...2 пъти с телефони на приятели.Някъде бях писал в нечия тема.
КЗП просто потвърдиха становещето на сервиза.Единия път дисплея се пукнал щото е удрян...а той се пукна както соя на бюрото пред нас.Втория път ония в сервиза казаха -мокрен и КЗП потвърдихпа мокрен е...съдете се ако искате.
Та така,оказва се че КЗП нищо не правят а само си вземат заплатките.Няма да се учудя ако вече и процент от продажната цена отива за тях.
Едно време ставаше ...и аз съм се оправял много пъти ноооооо.

[znainainai]

Да ама след 2 дена става 1 месец от как телефона е на ремонт и направо може да предяви че си иска обратно парите на база чл.113 и чл.114 от ЗЗП
А именно:
Чл. 113. (1) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора
за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от
предявяването на рекламацията от потребителя.
(2) След изтичането на срока по ал. 1 потребителят има право да развали
договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване
на цената на потребителската стока съгласно чл. 114.
(3) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за
продажба е безплатно за потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на
потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не
трябва да понася значителни неудобства.
(4) Потребителят може да иска и обезщетение за претърпените вследствие на
несъответствието вреди.
Чл. 114. (1) При несъответствие на потребителската стока с договора за
продажба и когато потребителят не е удовлетворен от решаването на
рекламацията по чл. 113, той има право на избор между една от следните
възможности:
1. разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума;
2. намаляване на цената.
(2) Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума
или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде
извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в
рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.
(3) Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако
несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.

[orlin4ooo]

давам това мнение като бивш служител на Германос - да винаги те изкарват че си го намокрил или е повреден по други причини но престои ли ти 30 календарни дни и не ти се обадят са задължени или чисто нов или парите да ти върнат независимо дали вината е в теб или не. Търсете си правата. При теб мисля че се падат около 2-3 март 30 календарни мен ако питаш се моли да ти го забавят

[mupk0]

Пратих им една Нокия 5350 или нещо от сорта беше XpressMusic.Телефона беше върнат с отказана гаранция и целият панел беше изпонадран и олющен отстрани(имаше следи от драно с отверка по отвора за слушалката),а не го пратих така.Отделно и батерията е сменена с няква стара.Проблема е ,че всичко трая 1 седмица и няма как да потърся КЗП.Теглих една майна на всички в магазина,оплаках се и с едно писмо по e-mail и ги натирих.Явно в тази държава ще е така...

[Winner25]

давам това мнение като бивш служител на Германос - да винаги те изкарват че си го намокрил...

Това съм ги чувал и от бивш служител на 2be. Явно е редовна практика

[mely]

давам това мнение като бивш служител на Германос - да винаги те изкарват че си го намокрил...

Това съм ги чувал и от бивш служител на 2be. Явно е редовна практика

Не са само Германос -Всички така действат.Мтел също.Но най интередното е че КЗП им преглася ....дааааааа мокрен е

[znainainai]

............30 календарни дни ...............

Koлега във грешка си във чл. 113 пише месец мафиота дава на ремонт телефона на 31.ЯНУАРИ.2011 и на 1.МАРТ.2011 може да предяви иск понеже е минал един календарен месец Във закона пише месец не пише 30 дни,това което казваш е тълкуване на закона. Във случая мафиота е на далавера че февруари е по-къс от другите месеци. Тъй като на 1.3.2011 ще е минал месец (календарен) спокойно може да си иска парите обратно

[rokera671]

На жената Нокията X3,на втората седмица отказа и когато отидохме ,казаха ,че телефона е изтърван или натиснат,което въобще не е вярно ,тя си го пазеше много.Все пак го взеха и сега чакаме да се обадят.Дадоха и да ползва една чупена Моторола.

[icemenn]

значи занимавал съм се няколко пъти с този сервиз.Имат най-добрата апаратура в бг за ремонт на нокиа,Но нещата вървят бавно и със много сложни операции не се захващат(макар че може да се направи)не мисля че ще ти направят проблем,ако ден два след като стане точно 1 месец не звъннат ти направо звънни в защита на потребителите и да видиш че нов даже ще ти дадат

[lrlmodo]

Аз на жената SE X8 го занесох за смяна на говорителче на 14.02
И на 25-ти ми пратиха СМС да ходя да си го взимам, че бил сервизиран вече.
След малко отивам да го взема, няма и 2 седмици.
Ще пиша какъв е резултата