Кой какво си е купувал от aliexpress.com и други китайски сайтове?

[dontaskdontsay]

Имам една пратка на която и изтича срока. Три пъти пиша на продавача да удължи времето но той не отговаря. Опитах се да отворя диспут но не ми позволява защото пише че пратката е в България. Трябвало да изчакам да свърши времето и тогава да отворя. То като изтече времето, продавача си взима парите и аз да пия една студена вода.
Това е номера: LVS10060000017336331

Предложения ?

[VWGT]

аз нямам и изгорях с една пратка за 2$ по този начин, не ми позволиха да отворя диспут.

[dontaskdontsay]

А ако отворя диспут за получена пратка и кажа че не отговаря на съдържанието или е повредена ? Не е особено добър вариант но е по добре от нищо.

П.П: Този чат с EVA, бот ли е или се включват и хора от поддръжката ?

[Каспър]

Аз доколкото виждам тази пратка е тръгнала преди два дни от Белгия за България. Два-три дни преди да изтече времето имаш право да отвориш диспут за неполучена пратка. Като минат трите дни, Али ще отсъди диспута в твоя полза, ако според тракинг инфото пратката все още не е пристигнала в България.
Друг диспут няма как да отвориш с друга причина защото преди да го отвориш те пита дали си получил стоката или не и трябва да приложиш и снимки на стоката ако причината е дефект примерно.
EVA е бот, а да се свържеш с реален консултант напоследък е доста трудно. За всяко нещо те препраща към EVA. Аз успях да се свържа с тях, но след доста врътки през Евчето.

[VWGT]

Чат бота кара по предварително описани сценарии, най-дългия с който съм си писал, преди да ме насочи към жив човек, беше от 7 стъпки. Този не знам как е конфигуриран, но пробвай да си "поговорите" без да повтаряш стъпки и в един момент ще прехвърли.

[dontaskdontsay]

...Два-три дни преди да изтече времето имаш право да отвориш диспут за неполучена пратка...

Нямаш право да отвориш диспут ако пратката е със статус, пристигнала в България.
Когато писах тук в форума ми оставаха 6 часа до крайния срок.

Въпреки това аз си пуснах диспут за получена пратка която не отговаря на описанието. Интересното е че Али се включиха веднага в диспута. До колкото знам Али се намесва когато не се постигне съгласие между купувач и продавач. Продавача все още не отговаря. Али продължава да твърди че според статуса, пратката се намира в България.
Причината за диспута била невалидна, понеже пратката все още е в защита, .... и още куп глупости.

Накрая са предложили да изчакам още 3 дни.

[brum]

По принцип не можеш да пуснеш dispute за неполучена пратка докато тече customer protection period-а. След като изтече имаш 15 дни да сториш това.

Това за два-три дни преди изтичането беше така, ама от доста време е сменено.

[piron45]

Наскоро имах една забавена пратка. Изтече и срока и продавача не отговори на писмото ми. Пуснах диспут в който продавача пак не реагира. След десетина дни ми върнаха парите, а седмица след това си получих и пратката.Далаверата не беше голяма само 4 евро, но продавача да беше написал нещо, а той мълча като пукал.

[dontaskdontsay]

И така, диспута излезе успешен. На 22-ри Али е отсъдил в моя полза и ще възстановят парите. Лошото е че днес пристигна пратката През целия срок на диспута, продавача не взе никакво участие. Интересно сега като му кажа че пратката е пристигнала и му дължа пари дали ще отговори

[brum]

Разберете се да му ги пуснеш през PayPal ако искаш да си коректен :) .

[georgebonev]

Пиши му, че ще направиш поръчка за същите пари и я плати, но да не праща стока, само да задейства пощите.
След седмица, ще отбележиш, че пратката е доставена и той ще си получи парите.

Имам две-три такива поръчки миналата година.
Стоката дойде няколко дни след крайните срокове и по време на диспута предупредих продавача как ще му платя.

[dontaskdontsay]

Писах на Али да не ми връщат парите. Ще изчакам да видя те какво ще отговорят. Ако се окаже че не могат да прекратят превода и аз си ги получа обратно, то тогава ще се разбера с продавача да поръчам на ново без да ми ги изпраща. Така ще мога да му оставя положителна оценка.

Минали са едва 3 дни. Не вярвам Али толкова бързо да са задействали процедурата по възстановяване. Обикновено превеждат парите до 1-2 седмици максимум 1 месец.
Писах и на продавача да си знае че пратката е при мен и ще му върна парите.

И като цяло, пратката е поръчана на 19.04. пристигна на 25.06.
Поне аз не виждам голяма разлика във времето за доставка спрямо сега и преди вируса. И преди са ми идвали пратки за 2 месеца. Рядко се случва някоя да дойде по бързо.
Има един продавач от който си поръчвам само лед крушки 220v и винаги на 2-ра та седмица са при мен. Без значение по кое време ще поръчам или с кой вид доставка. Може би много зависи и в кой край на Китай се намира магазина им.

EDIT:

@georgebonev точно това ще направя обаче ти ме изпревари с коментара


EDIT 2:
От кога можеш да оставящ оценка за артикул след приключен спор? Преди съм се опитвал да оставя лоша оценка за не получена пратка и завършен спор но не ми позволяваше. Сега гледам вече имам право да оценя въпреки че е имало диспут.

[brum]

Я сподели кой е продавача с LED крушките?

[dontaskdontsay]

https://enwye365.aliexpress.com/store/7 ... 4c4dJ3PHXx


Аз поръчвам от този модел: https://www.aliexpress.com/item/3227374 ... 4c4dJ3PHXx
Живота им е доста дълъг, но за сметка на това имат ШИМ!!!

[Каспър]

На тази обява излиза че единствения транспорт до България е с EMS само срещу 75$