Днес 27.03.2016 отидохме с приятелката ми в Техномаркет за да закупя нов смартфон.Бях с ясната нагласа да си купя Lenovo a7000 тъй като си го харесах предварително.Попитах служителката дали имат този смартфон и тя каза, че го имат и ми го показва външно, че всичко е добре и аз без да гледам много си го купих тъй като и бързах поради други ангажименти. Каза, че батерията е в смартфона(последна бройка с черен цвят от витрината и за това е с батерията) и аз си казах добре, няма проблем ще го взема.
Купих го като ми попълниха и гаранционната карта и се прибрах.Реших да си поставя СД картата памет и Сим картата за да започна да ползвам смартфона.Помъчих се да изкарам батерията от леглото му и не успях, но си казах, че може би защото е нов.А слота за СД картата е с открита горна част и сд картата се постави, но за сим - картата трябваше изваждане на бтерията.Мъчих се 10 минути да изкарам батерията от мястото, но не стана ! Няма как да ползвам смартфон, който има подобен проблем.
Отодхме до Техномаркет гр.Шумен пак от мястото, където си закупих артикула и още с влизането ме попитаха защо съм дошъл със смартфона.Аз изясних, че има дефект и, че искам да го погледнат за да нарпавим нещо по - въпроса. Помъчхиха се служителните да изкарат батерията, но не успяха.Дойде зам.управителката и тя се опита да изведе батерията, но не успя и започна да ме клевети, че аз съм виновен защото съм поставил СД картата и тя пречела на изваждането на батерията, но по - пътя на логиката няма как сд карта, която е правилно поставена да пречи на батерията и нормалното баравене със смартфона.Тя ме обвини, че аз съм си изцяло виновен защото съм сложил СД - картата преди да изкарам батерията и ме кара да извадя батерията.Няма как да изкарам батерията, защото тя просто е явно по - широка или някаква друга причина и не се изважда.Ядосах се и казах, че няма да се занимавам защото ме направиха на будала и глупак, че поставената СД карта е причината за невъзможността за извеждане на батерията на смартфона.
Прибрах се с приятелката ми и се помъчих в къщи да си изведа батерията, След мъчене успях да я извадя с 300 зора и не исках да оставам под това служител да ме прави на будала, отидохме със смартфона и помолих същата зам. управителка да вкара батерията и да я изкара без СД - картата да е поставена.Тя я вкара, но не успя да я изведе.Ядоса се! И казах, че искам да направят нещо по - въпроса, защото няма дори 2 часа от както съм купил телефона.Тя каза, че ще ми върне парите, но аз я попитах нали аз бях виновен заради това, че съм поставил СД картата и заради нея не се извежда батерията, сега какво стана? Тя още повече се ядоса и пак твърдеше, че СД картата е била виновна.Попитах я, кой е по - висше стоящ от нея в йерархията на магазина и тя ми каза, че утре 9:30 той щял да бъде там.Каза, че няма да ми върне парите и че ще задържи смартфона за да го прати на обслужване в сервиз.Аз и казах, че на мен спешно ми трябва смартфон защото Петък 01.04.16г. ще имам важно пътуване до Китай и ми трябва надежден и нов смартфон, тъй като моят се повреди.Тя каза, че това не я интересува и, че пуска рекламация, молихихме я да ми върне парите за да мога поне да си купя от друго място смартфон, защото не мога да чакам отговор от сервиза или пък да давам нови 300лв. за нов телефон.Тя каза, да се оплача където искам.Казах и че поведението и е нехуманно и, че се възползва от от позицията във магазина.Не се сдържах, защото не ми оставя никакъв избор и се просълзих от нерви.Тя каза, че съм циркаджия и че няма да върне парите.Молихме я, но казваше, че много ми знае устата и за това, сега няма да ми върне парите. След това стана и каза дали да го оставям телефона или да си го взема.Нямах правото да си взема парите обратно. Не ми предложи и да заменят артикула с друг, който ще ми свърши работа.Тя постоянно ми говореше на "ти" и я попитах дали се познаваме и защо така се държи? При положение, че аз и говоря на Вие. След като стана и си замина.Служителите бяха в потрес и ми влязоха в положението изцяло, защото тя не беше права.Те ми казаха, да подам жалба в комисията за защита на потребителите и утре да говоря с управителя.Така и ще стане утре ще отида да говоря и с управителя.
По поведението на служителите се разбираше, че жената не е много харесвана във фирмата.
Всичко беше един голям шок защото с парите си станах за срам! Казах й това, което мисля, че се възползва от позицията си и, че се държи не хуманно.Точно и ясно казах, че след 4-5 дена поемам дълъг път и това е причината да купя този смартфон и искам да прояви разбиране.
Целият разговор беше напрегнат с висок тон и нервност от самата служителка при първата ни среща в магазина.
ЗА ПЪРВИ ПЪТ КУПУВАМ СТОКА ОТ ТЕХНОМАРКЕТ И ЗА ПОСЛЕДЕН.
, но ти я унижаваш пред целия персинал, като доказваш че е тъпа. Естествено е да очакваш такава реакция, без значение дали е права, просто реакция. Не знам как е законно, но ако не е задължена непременно веднага да ти върне парите (както подозирам), естествено е от нейна гледна точка да постъпи така.
