Отказана рекламация за лаптоп от outletpc.bg

Компютри и интернет, аудио и видео, GSM, електроуреди и всяка друга техника, различна от автомобилната, обзавеждане
Потребителски аватар
stefan4o
Мнения: 17326
Регистриран на: Съб 16 юни 2007 6:07
Автомобил: VW Jetta
Двигател: PN 1990
Местоположение: Стара Загора
Контакти:

Отказана рекламация за лаптоп от outletpc.bg

Мнениеот stefan4o » Сря 22 юли 2020 12:13


Здравейте, колеги
И на мен ми се случи да потърся рекламация за закупена техника. Става дума за лаптоп HP Elitebook 840 G2.
Закупих го миналата година за съпругата ми, за да си има всеки член в семейството свой компютър. Получих фантастичната за втора ръка техника двугодишна гаранция. Доскоро нямаше проблем и бях доволен от покупката. Една сутрин жена ми вика "Ела виж, какво се появи на екрана". Гледам една много красива линия от липсващи (изгаснали) пиксели на екрана (черни на цвят). Съответно се свързах с хората от outletpc, попълних формуляр за рекламация и го пратих с куриер. Изминаха около две седмици и днес получих обаждане. Не могат да ми уважат рекламацията, защото, според техните специалисти се касае за "механичен натиск". Аз понеже няколко години съм ходил по клиенти съм виждал телевизори с подобен дефект, закачен на стойка на стената. И то неведнъж. Почти съм готов да си заложа единия тестис, че се опитват да ме правят на канарче, ако мине номерът.
Търся съвет, какво да направя и как да постъпя. Предполагам жалбата до КЗП не е единственото. Нужно ли е да занеса машинката в друг сервиз (а може и оторизиран), за да я прегледат и да ми издадат протокол, с който вече да имам претенции към търговеца?
Всякакви съвети ще са ми от полза, досега не съм попадал в такава ситуация, да ми се налага да доказвам разни неща.

Мерси предварително на всички.




Потребителски аватар
dontaskdontsay
Мнения: 1092
Регистриран на: Вто 11 май 2010 17:33
Автомобил: Golf III 1.6 1994
Двигател: ABU

Re: Отказана рекламация за лаптоп от outletpc.bg

Мнениеот dontaskdontsay » Сря 22 юли 2020 12:58


При мен КЗП не си мръднаха пръста за рекламация на тв от емаг.

Ако свържеш външен монитор има ли черта? Ако се покаже чертата и на външния монитор, значи проблема е във видеото.


Потребителски аватар
stefan4o
Мнения: 17326
Регистриран на: Съб 16 юни 2007 6:07
Автомобил: VW Jetta
Двигател: PN 1990
Местоположение: Стара Загора
Контакти:

Re: Отказана рекламация за лаптоп от outletpc.bg

Мнениеот stefan4o » Сря 22 юли 2020 13:00


За този вариант не се бях замислял. Ще тествам. Прилича ми, като на прецакана матрица, но има резон в думите ти. Благодаря.


Потребителски аватар
tdi fen
Мнения: 3191
Регистриран на: Пет 05 юни 2009 19:45
Автомобил: Skoda Octavia 1U Renault Clio
Двигател: TDI AGR
Местоположение: София

Re: Отказана рекламация за лаптоп от outletpc.bg

Мнениеот tdi fen » Сря 22 юли 2020 16:38


компютъра втора употреба ли е ?


Потребителски аватар
stefan4o
Мнения: 17326
Регистриран на: Съб 16 юни 2007 6:07
Автомобил: VW Jetta
Двигател: PN 1990
Местоположение: Стара Загора
Контакти:

Re: Отказана рекламация за лаптоп от outletpc.bg

Мнениеот stefan4o » Сря 22 юли 2020 16:43


Да, написах го в поста си.


Потребителски аватар
tdi fen
Мнения: 3191
Регистриран на: Пет 05 юни 2009 19:45
Автомобил: Skoda Octavia 1U Renault Clio
Двигател: TDI AGR
Местоположение: София

Re: Отказана рекламация за лаптоп от outletpc.bg

Мнениеот tdi fen » Сря 22 юли 2020 16:46


по закон не са длъжни да дават повече от 6 месеца за втора употреба всичко над 6 месеца е търговски трик


teodorpc
Мнения: 231
Регистриран на: Сря 14 фев 2018 21:35
Автомобил:
Двигател:

Re: Отказана рекламация за лаптоп от outletpc.bg

Мнениеот teodorpc » Сря 22 юли 2020 17:04


Не са длъжни но са дали 2г. така че си е толкова. Ясно е, че гледат да отърват кожата, понеже ремонта си остава изцяло за тяхна сметка ако признаят. Обадете се на КЗП и ги питайте за варианта с протокола от оторизиран сервиз на марката.


Потребителски аватар
stefan4o
Мнения: 17326
Регистриран на: Съб 16 юни 2007 6:07
Автомобил: VW Jetta
Двигател: PN 1990
Местоположение: Стара Загора
Контакти:

Re: Отказана рекламация за лаптоп от outletpc.bg

Мнениеот stefan4o » Сря 22 юли 2020 17:18


Да, това смятам да направя. Имаме такъв сервиз тук, в Стара Загора.
tdi fen написа:по закон не са длъжни да дават повече от 6 месеца за втора употреба всичко над 6 месеца е търговски трик

След като имаме сключен договор, под формата на покупка, с написаните условия смятам, че съм в правото си. Търговските им трикове слабо ме интересуват :wink


Потребителски аватар
Водния дух1
Мнения: 3424
Регистриран на: Вто 21 май 2013 21:17
Автомобил: Golf 3 variant
Двигател: 1Z
Местоположение: Русе

Re: Отказана рекламация за лаптоп от outletpc.bg

Мнениеот Водния дух1 » Сря 22 юли 2020 17:40


Щом,като в договора пише 2години-значи е толкова. Ама да си залагаш мъ.....те -за един лаптоп....



Върни се в “ОФФ-Топик - електроника, техника, обзавеждане”

Кой е на линия

Потребители, разглеждащи този форум: Google [Bot] и 19 госта