Отказана рекламация за лаптоп от outletpc.bg

[stefan4o]

Здравейте, колеги
И на мен ми се случи да потърся рекламация за закупена техника. Става дума за лаптоп HP Elitebook 840 G2.
Закупих го миналата година за съпругата ми, за да си има всеки член в семейството свой компютър. Получих фантастичната за втора ръка техника двугодишна гаранция. Доскоро нямаше проблем и бях доволен от покупката. Една сутрин жена ми вика "Ела виж, какво се появи на екрана". Гледам една много красива линия от липсващи (изгаснали) пиксели на екрана (черни на цвят). Съответно се свързах с хората от outletpc, попълних формуляр за рекламация и го пратих с куриер. Изминаха около две седмици и днес получих обаждане. Не могат да ми уважат рекламацията, защото, според техните специалисти се касае за "механичен натиск". Аз понеже няколко години съм ходил по клиенти съм виждал телевизори с подобен дефект, закачен на стойка на стената. И то неведнъж. Почти съм готов да си заложа единия тестис, че се опитват да ме правят на канарче, ако мине номерът.
Търся съвет, какво да направя и как да постъпя. Предполагам жалбата до КЗП не е единственото. Нужно ли е да занеса машинката в друг сервиз (а може и оторизиран), за да я прегледат и да ми издадат протокол, с който вече да имам претенции към търговеца?
Всякакви съвети ще са ми от полза, досега не съм попадал в такава ситуация, да ми се налага да доказвам разни неща.

Мерси предварително на всички.

[dontaskdontsay]

При мен КЗП не си мръднаха пръста за рекламация на тв от емаг.

Ако свържеш външен монитор има ли черта? Ако се покаже чертата и на външния монитор, значи проблема е във видеото.

[stefan4o]

За този вариант не се бях замислял. Ще тествам. Прилича ми, като на прецакана матрица, но има резон в думите ти. Благодаря.

[tdi fen]

компютъра втора употреба ли е ?

[stefan4o]

Да, написах го в поста си.

[tdi fen]

по закон не са длъжни да дават повече от 6 месеца за втора употреба всичко над 6 месеца е търговски трик

[teodorpc]

Не са длъжни но са дали 2г. така че си е толкова. Ясно е, че гледат да отърват кожата, понеже ремонта си остава изцяло за тяхна сметка ако признаят. Обадете се на КЗП и ги питайте за варианта с протокола от оторизиран сервиз на марката.

[stefan4o]

Да, това смятам да направя. Имаме такъв сервиз тук, в Стара Загора.

по закон не са длъжни да дават повече от 6 месеца за втора употреба всичко над 6 месеца е търговски трик

След като имаме сключен договор, под формата на покупка, с написаните условия смятам, че съм в правото си. Търговските им трикове слабо ме интересуват

[Водния дух1]

Щом,като в договора пише 2години-значи е толкова. Ама да си залагаш мъ.....те -за един лаптоп....