Проблем с фирма за монтаж на климатик. Моля за съвет.
- drago_tr
- Мнения: 2527
- Регистриран на: Сря 09 мар 2005 13:28
- Автомобил: Passat B5 Audi A4B6
- Двигател: AFN AVB
- Местоположение: Пловдив, Враца
Проблем с фирма за монтаж на климатик. Моля за съвет.
Знам, че доста хора с нужната компетенция четат тук форума и затова реших да напиша дилемата в която съм в момента и да помоля за компетентно мнение.
Става въпрос за закупуване на климатик и поставянето му от фирмен сервиз на магазина. За сега ще спестя името на фирмата продавач и на фирмата монтажник.
Та ситуацията е следната.
Стария климатик се повреди. Отивам в магазина и купувам нов с включен безплатен монтаж. Стария климат, външното тяло за да се свали се изисква вишка. Викам вишката, свалям стария климатик, отварям кашона на новия и слагам външното тяло на местото на стария климатик без каквито и да е промени по стойките. Това го направих за да не викам втори път специализирана техника за закачването на новия. И от тук почва трагедията.
Обаждам се на въпросния сервиз за монтаж, който има договор с магазина за монтаж. Казвам им какво съм направил И от там ми казват, че щом съм отворил кашоните, значи гаранцията ми отпада!!!!!!
Искам да уточня, че такова нещо, при закупуването в магазина никой не ми е казал, че аз нямам право да отварям кашоните. Освен това в самата гаранция на магазина изрично е записано че аз трябва да проверя стоката и ако имам някаква претенция да я кажа още там. И още въпраса за кашоните също го няма описано и в информацията за клиента на въпросния сервиз. След няколко часови разправий, сега ще дойдат да го монтират, но ми отпада гаранцията. и аз ще трябва да подпиша отказ.
Та въпроса ми как да постъпя. Да настоявам ли за гаранцията въпреки отворените кашони. Мога ли от фирмата да искам протокол за монтажа и след това с нея да се объна към комисията за защита на потребителите.
Да кажа също....според мен, отваряйки кашоните, ми направи впечатление че нещо не е като да отвориш нова стока от кашон. Все едно това е било мостра някъде. Пипано е. Но това не ме притеснява, по лошото е ако е било такава е редно да ми кажат.
Надявам се някой да сподели мнение.
Става въпрос за закупуване на климатик и поставянето му от фирмен сервиз на магазина. За сега ще спестя името на фирмата продавач и на фирмата монтажник.
Та ситуацията е следната.
Стария климатик се повреди. Отивам в магазина и купувам нов с включен безплатен монтаж. Стария климат, външното тяло за да се свали се изисква вишка. Викам вишката, свалям стария климатик, отварям кашона на новия и слагам външното тяло на местото на стария климатик без каквито и да е промени по стойките. Това го направих за да не викам втори път специализирана техника за закачването на новия. И от тук почва трагедията.
Обаждам се на въпросния сервиз за монтаж, който има договор с магазина за монтаж. Казвам им какво съм направил И от там ми казват, че щом съм отворил кашоните, значи гаранцията ми отпада!!!!!!
Искам да уточня, че такова нещо, при закупуването в магазина никой не ми е казал, че аз нямам право да отварям кашоните. Освен това в самата гаранция на магазина изрично е записано че аз трябва да проверя стоката и ако имам някаква претенция да я кажа още там. И още въпраса за кашоните също го няма описано и в информацията за клиента на въпросния сервиз. След няколко часови разправий, сега ще дойдат да го монтират, но ми отпада гаранцията. и аз ще трябва да подпиша отказ.
Та въпроса ми как да постъпя. Да настоявам ли за гаранцията въпреки отворените кашони. Мога ли от фирмата да искам протокол за монтажа и след това с нея да се объна към комисията за защита на потребителите.
Да кажа също....според мен, отваряйки кашоните, ми направи впечатление че нещо не е като да отвориш нова стока от кашон. Все едно това е било мостра някъде. Пипано е. Но това не ме притеснява, по лошото е ако е било такава е редно да ми кажат.
Надявам се някой да сподели мнение.
- ktamen
- Мнения: 6119
- Регистриран на: Вто 23 мар 2010 18:52
- Автомобил:
- Двигател:
- Местоположение: София - Ямбол
Re: Проблем с фирма за монтаж на климатик. Моля за съвет.
Тая Защита на потребителите си защитава само заплатите, ама не пречи да ги потормозиш, ама едва ли ще се впечатлят от поредния измамен.
Гледай няколко клипчета в ютюб как се монтират климатици и следващия ще можеш да си го монтираш сам. Не мисли, че спецовете от въпросната фирма имат повече знания от теб самия.
Гледай няколко клипчета в ютюб как се монтират климатици и следващия ще можеш да си го монтираш сам. Не мисли, че спецовете от въпросната фирма имат повече знания от теб самия.
- drago_tr
- Мнения: 2527
- Регистриран на: Сря 09 мар 2005 13:28
- Автомобил: Passat B5 Audi A4B6
- Двигател: AFN AVB
- Местоположение: Пловдив, Враца
Re: Проблем с фирма за монтаж на климатик. Моля за съвет.
Това че се опитват да ме метнат ми е пределно ясно и на мен и на тях.Тук не става въпрос за монтажа. Мога и сам, имам познанията, но с гаранцията какво правим. В описанието изрично е записано че тя важи само при монтаж от оторизиран сервиз което и ще направят де.
- ktamen
- Мнения: 6119
- Регистриран на: Вто 23 мар 2010 18:52
- Автомобил:
- Двигател:
- Местоположение: София - Ямбол
Re: Проблем с фирма за монтаж на климатик. Моля за съвет.
Просто си купуваш климатик без гаранция. Гаранцията на подобни неща е като гаранцията на колите, демек докато е в гаранция трябва да плащаш много повече, отколкото плащаш след изтичането и.
- tdi fen
- Мнения: 4227
- Регистриран на: Пет 05 юни 2009 19:45
- Автомобил: Skoda Octavia 1U Renault Clio
- Двигател: TDI AGR
- Местоположение: София
Re: Проблем с фирма за монтаж на климатик. Моля за съвет.
нищо не подписвай,а се обади и се разбери с търговеца той е длъжен да предостави 24 месеца гаранция
- drago_tr
- Мнения: 2527
- Регистриран на: Сря 09 мар 2005 13:28
- Автомобил: Passat B5 Audi A4B6
- Двигател: AFN AVB
- Местоположение: Пловдив, Враца
Re: Проблем с фирма за монтаж на климатик. Моля за съвет.
Търговеца твърди устно, че на мен ми е било казано че аз не трябва да отварям кашоните а аз не помня да е имало такова нещо. Това го няма и описано в търгоската гаранция предоставена ми от магазина. Ако ми го е казал аз със сигурност нямаше да ги пипам. А това да не ги пипам е в пълен разрез на написаното от тях, че аз трябва да проверя стоката и ако имам претенции да се смени на момента. Цитирам....Рекламация за некомплектованост и видими външни дефекти на стокатасе признават само по време на покупката.
- ktamen
- Мнения: 6119
- Регистриран на: Вто 23 мар 2010 18:52
- Автомобил:
- Двигател:
- Местоположение: София - Ямбол
Re: Проблем с фирма за монтаж на климатик. Моля за съвет.
Ти очевидно си в правото си, за съжаление ние не сме съдии, че да ги пратим в затвора тези мошеници, така че ти остава само да ги заплашиш с адвокат и ако не се стреснат наистина да потърсиш адвокат. Поне според мен шансовете ти са отлични. Ама дори да спечелиш никой няма да ти плати за похабените нерви и загубеното време.
Помня последния път като си купувах нов акумулатор. Купих го от Карфур, Вносителят беше Фулда България, отидох в един от изброените сервизи да ми заверят гаранцията, мошеника от сервиза взе бумагите и взе да попълва без да е видял колата. Попитах може ли така, -Може няма проблеми ми отговори с усмивка. Погледнах кво е написал - пишеше, че колата зареждала 13В, демек гаранция няма, щото колата е неизправна. Разбира се вдигнах скандал и той си оправи писанията и го накарах да удари още 5 печата върху поправяното, ама ако ми беше потрябвала гаранция сигурно щяха да ме отсвирят. Просто това е стандартния модел за бизнес в България. Не знам как може да се преборим с него, особено без истински съд.
Помня последния път като си купувах нов акумулатор. Купих го от Карфур, Вносителят беше Фулда България, отидох в един от изброените сервизи да ми заверят гаранцията, мошеника от сервиза взе бумагите и взе да попълва без да е видял колата. Попитах може ли така, -Може няма проблеми ми отговори с усмивка. Погледнах кво е написал - пишеше, че колата зареждала 13В, демек гаранция няма, щото колата е неизправна. Разбира се вдигнах скандал и той си оправи писанията и го накарах да удари още 5 печата върху поправяното, ама ако ми беше потрябвала гаранция сигурно щяха да ме отсвирят. Просто това е стандартния модел за бизнес в България. Не знам как може да се преборим с него, особено без истински съд.
- drago_tr
- Мнения: 2527
- Регистриран на: Сря 09 мар 2005 13:28
- Автомобил: Passat B5 Audi A4B6
- Двигател: AFN AVB
- Местоположение: Пловдив, Враца
Re: Проблем с фирма за монтаж на климатик. Моля за съвет.
Аз смятам утре като го монтират да поискам подробен протокол за монтажа със всички технически показатели при монтирането, комплектност, вложени материали, работоспособност на машината, защо ми се отказва гаранцията и т.н. Имам ли право да им поискам такова нещо. По скоро аз нямам проблем с търговеца. Проблема го създава сервиза.
- williams_vn
- Мнения: 722
- Регистриран на: Сря 24 окт 2007 20:05
- Автомобил: tuareg G-3 GTIedition
- Двигател:
- Местоположение: Варна
Re: Проблем с фирма за монтаж на климатик. Моля за съвет.
направо има го върни в кашоните и да си го вземат обратно хич не се разправяй с тия .
-
- VW експерт
- Мнения: 12769
- Регистриран на: Съб 07 мар 2009 13:41
- Автомобил: Skoda Octavia
- Двигател: AQY 2001
- Местоположение: Враца
Re: Проблем с фирма за монтаж на климатик. Моля за съвет.
Трябва пак да наема вишка. Определено потърси КЗП. Вършат работа,мудни,но вършат.
- ktamen
- Мнения: 6119
- Регистриран на: Вто 23 мар 2010 18:52
- Автомобил:
- Двигател:
- Местоположение: София - Ямбол
Re: Проблем с фирма за монтаж на климатик. Моля за съвет.
На КЗП им писах за проблем с Виваком. И толкова, нищо не направиха.
Проблемът е с търговеца, той се крие зад монтажниците, ама проблемите идват от него.
Проблемът е с търговеца, той се крие зад монтажниците, ама проблемите идват от него.
-
- VW експерт
- Мнения: 12769
- Регистриран на: Съб 07 мар 2009 13:41
- Автомобил: Skoda Octavia
- Двигател: AQY 2001
- Местоположение: Враца
Re: Проблем с фирма за монтаж на климатик. Моля за съвет.
Тънкият момент е,че като купуваш стока,пред теб а тестват дали работи. С климатик това не се случва. Изкарват,плащаш,и чакаш монтажници.
- Каспър
- Мнения: 2207
- Регистриран на: Съб 03 ное 2007 0:11
- Автомобил: Insignia A Sports Tourer 2014 4x4
- Двигател: A20NHT Turbo 250 HP
- Местоположение: София
Re: Проблем с фирма за монтаж на климатик. Моля за съвет.
Нещо се смесват нещата. Проблема според мен не е че си отворил кашоните, а че си монтирал сам външното тяло. Отварянето на кашоните не е фатално и никоя фирма не може да ти откаже гаранция заради това, защото плащайки ти имаш право да провериш какво купуваш и дали стоката е в нейната цялост и без дефекти.
Монтажа обаче на част от климатика при положение че цялата система трябва да се монтира от фирма която да даде гаранция за монтираната стока и за самия монтаж, вече може да е проблем. Фирмата не е длъжна да признае гаранция при положение, че ти самосиндикално си решил да си монтираш външното тяло, а те да монтират вътрешното и да вържат системата. Трябвало е тази стъпка да се обсъди с монтажната фирма преди да се направи, а не след това.
Какво ще кажеш на КЗП? "Аз си монтирах половината система, сега те са длъжни да монтират другата половина и да дадът гаранция за цялата". Звучи несериозно.
Монтажа обаче на част от климатика при положение че цялата система трябва да се монтира от фирма която да даде гаранция за монтираната стока и за самия монтаж, вече може да е проблем. Фирмата не е длъжна да признае гаранция при положение, че ти самосиндикално си решил да си монтираш външното тяло, а те да монтират вътрешното и да вържат системата. Трябвало е тази стъпка да се обсъди с монтажната фирма преди да се направи, а не след това.
Какво ще кажеш на КЗП? "Аз си монтирах половината система, сега те са длъжни да монтират другата половина и да дадът гаранция за цялата". Звучи несериозно.
- joro_kem
- VW експерт
- Мнения: 3923
- Регистриран на: Пет 03 юни 2005 7:11
- Автомобил: Octavia I Tour Octavia III FL
- Двигател: AXR DFFA
- Местоположение: Пловдив
Re: Проблем с фирма за монтаж на климатик. Моля за съвет.
КЗП има и онлайн формуляр. Пишеш си надлежно жалбата, възможно най-бързо, подаваш коректно данните си за обратна връзка, прилагаш към жалбата всичко - рекламата за безплатен монтаж, документът за покупка, гаранционната карта (ако има такава със стоката), снимка на мястото на монтаж на външното тяло и документ за разхода с вишката. Изчакваш да приемат жалбата (което ще стане, независимо дали ще отсъдят в твоя полза), разпечатваш копие от жалбата и от входящия и номер и отиваш в магазина. Искаш среща с Управителя, уведомяваш го какво си предприел и защо и мисля, че драмата с гаранцията ще приключи. Много е вероятно обаче, да ти поискат допълнително пари да монтаж - обикновено безплатен е стандартния монтаж.
- milmar
- Мнения: 4933
- Регистриран на: Съб 22 мар 2008 2:57
- Автомобил: Passat B4 and B6 Variant
- Двигател: 1Z and CBDC
- Местоположение: Русе
Re: Проблем с фирма за монтаж на климатик. Моля за съвет.
Според мен са си в право да откажат гаранция. Представи си че стойките са в окаяно състояние и климатикът се килне след време или направо падне, а те са подписали, че всичко е ОК? Не мисля, че има неангажиран съдник, който да отсъди в твоя полза. Представи си, че ти си на тяхно място.
Върни се в “ОФФ-Топик - електроника, техника, обзавеждане”
Кой е на линия
Потребители, разглеждащи този форум: Няма регистрирани потребители и 22 госта