Проблеми със застрахователи, сервизи и т.н.

[ALESYZ]

Значи, незнам какво да кажа колеги. Толкоз ядове тия дни, нямам думи. За ко иде реч. Един ден, по-миналата седмица, бях в Трявна и бях спрял на един паркинг. Хубаво, ама колата дълга, паркинга тесен, дадох я малко повече напред и тя да вземе да се качи на бордюра, ама не с гумите, а с бронята. Като тръгнах да излизам, усетих някакви стържене отпред, спрях, слязох и какво да видя, откачил съм бронята от дясно и виснала. Как да е, наместих я и се прибрах. Колата има каско в Армеец и отидох при тях да питам, може ли да предявя застрахователна щета, не бях сигурен, сефте имам каско на кола. Казаха, може. Ок, колата в сервиз в Разград да я оправят. Оправиха я, боядисаха бронята, дума няма, перфектно. Взех я, прибрах се и всичко е ОК. Да, ама не. Тръгвам да паркирам един ден назад и парктроника почва да писка продължително. Не му обърнах внимание, той се включва като тръгна да давам назад. Да, ама няколко пъти стана и аз в незнанието си, реших да проверя какво не е наред. Включих го ръчно, слязох, обиколих колата, отникъде не писна. Озадачен я закарах на диагностика при един мой приятел който има нужната апаратура. Два пъти я мерихме, сканирахме и к'во ли не, датчиците сваляхме, контакти чистихме, двата предни сензора отдясно не бачкат. Веднага звъннах на сервиза в Разград и говорих с тях. В началото беше добре, после нещата загрубяха. Обвиниха ме, че съм закарал колата с повредена парктроник система и сега се опитвам да ги изкарам тях виновни. Е да де, ама на колата всичко си и работеше, докато не влезе във въпросния сервиз. За капак на всичко, пръскалките на фаровете не работят и те, едната и преди не работеше, за което ги помолих да видят какъв е проблема, а дясната си беше ОК. Сега от дясно по земята се лее течност за чистачки, което говори за незакачен маркуч, най-вероятно, а от ляво нищо. Звъннах на застрахователя, шефа на офиса в Разград, ходил в сервиза, те му казали, че аз съм казал, че преди да закарам колата, аз съм имал проблем с парктрониците и съм се опитвал да ги оправям сам. Нещо, което не е вярно. Имах проблем с бронята, не с парактрониците, затова колата влезе в сервиз. На всичкото отгоре и пръскалките на фаровете не работят въобще, а не беше така. Застрахователите казват, ми не можем да предявим вторична щета по автомобила. Аз казвам, когато автомобила влезе там, всичко си му работеше, все пак аз я карам тази кола и знам. Пък и вие я приехте като правихме каското, в това състояние. И казвам, или ми оправяте колата в сервиз посочен от мен и ми плащате разходите или разваляме каското и ми връщате парите, които съм платил. Днес ще има развитие уж. Сервиза в Разград, проверих, се ползва с много добро реноме и май съм първият с някакво оплакване. Това ми беше изтъкнато и натвърдено няколко пъти, и от собственика на сервиза и от застрахователите. Може и така да е, но това не е презумпция за нещо. Добрият професионализъм, не значи безпогрешност във всичко. Първо ме обидиха, после ме обвиниха и в лъжа. Решил съм, ако от Армеец не ми съдействат да реша проблема, да сезирам комисията по защита на потребителите и нататък каквото още мога да направя. Проверих в Дарукар, въпросните сензори, струват 142 лв. единия. Утре мога да ги сменя, но няма да го направя. Не по този начин. Стана бая дълго, моля да ме извините. Просто исках да споделя малко горчив опит от моето ежедневие.

[vasstop]

И все пак каква е колата?

[santo_trafficante]

Като си прие колата от доверения сервиз подписа ли се, че я приемаш?

[ALESYZ]

Колата е BMW 525DA. Да, подписах се, но в протокола пишеше какъв и за какво е бил ремонта. Не включваше ремонт на парктроник или нещо изобщо свързано с парктроник.


P.S. Застрахователя също ми спомена, че вече съм приел колата. Да де, ама аз за това, за което отидох, я приех, перфектна работа. И му го казах. Мога ли да тествам всички системи на място, какво работи и какво не и да направя рекламация оше там? Бронята са я направили 6+, как мога да предположа, че нещо, извън обекта на ремонта, може и да не работи, щото колата е била в сервиз, пълен с професионалисти? Това е абсолютно ирационално мислене.

[santo_trafficante]

Колата е BMW 525DA. Да, подисах се, но в протокола пишеше какъв и за какво е бил ремонта. Не включваше ремонт на парктроник или нещо изобщо свързано с парктроник.

преди да се /подпишеш/ приемеш колата огледа ли я?провери ли дали всичко работи?

от огледа бяха ли ти писали ремонт /нов датчик/ на парктроник?

-щом си се подписал си се съгласил с извършения ремонт от сервиза

[ALESYZ]

Изпреварваме си отговорите .


По въпроса с пръскалките, човек каза, лепили сме лявата, изчакай, преди да ги ползваш. Изчаках повече от 5 часа. Да не кажа, че ги ползвах, на другия ден. Резултата, не работят и двете, а преди работеше едната.

[rosy]

Това е полезно да се обясни. Колата влиза в сервиз с описани проблеми. Като си я вземе човек е логично да провери дали проблемите са оправени, но силно нелогично да тества дали всичко останало по колата е наред
Ако приемем, че има електроника като парктроник, датчици и други подобни глезотийки нужно ли е да се прави опис на работоспособността им?
Например ако аз имам датчик за автоматично включване на чистачки при дъжд, трябва ли да чакам пред сервиза да завали дъжд?

[Pichaga]

Еми това е проблема.
Идваш в сервиз, описваш какво не е наред - те го правят, провeряваш после и подписваш протокола.

Ама те трошат нещо друго-както е в случая.
Дори да го установиш, те ще кажат че така е било
никой не проверява 100% от системите на колата дали работят като влиза в сервиз и после дали работят като излиза от сервиза.
W друга държава да не се раздухва ще ти го направят без пара. Tук за 100 лева убиват човек - забрави да го ремонтират за своя сметка.

[ALESYZ]

Еми аз и това имам и въпроса за дъжда си е баш така и к'во ли още не, то по тая логика, де да знам дали не са правили обиколки с колата, да отскочат до София примерно, отсечки и т.н. Доверяваш се, че щом са професионалисти, за това, за което си отишъл, че ще ти свършат работа. Колата ми стои два дни в сервиза на моето доверие. В един момент откривам, че то не е оправдано и да ви кажа честно, бяса ме хвана. Колата я докарах от Германия декемрви месец 2008 г., там колко я оглеждах, трима души я караха и я проверяваха, със сервизна книжкa е, тюв сертификат до 2010, сама си дойде до тука и тука разни масйтори да ми я маскарят пък били те и най-добрите, няма да стане тая. И няма да се съглася с нещо от сорта: така е колега, свиквай.


P.S. Pichaga, безспорно си прав, ама и не съвсем. Това е така, защото всички ние си мълчим и тихичко си псуваме. Дайте да правим нещо. Днес има среща със застрахователите и условията са ми ясни, както и ги написах. Може и да е без положителен резултат за мене, но съм решил да се боря със всички законови средства за правото си.

[MITKO_DVD]

Колега, с риск да ти прозвочи лошо, но щом се подпишеш нито КЗП, нито арменския поп са на твоя страна, така че няма смисъл да ги плашиш с тем подобни явления, защото щом си подписал под този протокол, значи си съгласен с всичко което е по колата, та ако щеш и със задния парктроник.

[ALESYZ]

MITKO_DVD, аз се подписах под протокол, в който не пише, че приемам всичко, което е по колата, а това, за което е била в сервиза. Аз за него нямам претенции.

[chefito]

Добре де...какво всъщност е развалено? Задрал си бронята. Тя е изскочила напред...което предполага прекъснати кабели на датчиците...а и те са имали някаква интервенция по сваляне на бронята. Не може ли да се отремонтира този проблем с малко труд или категорично са изгорени датчици?

[MITKO_DVD]

Колега, точно за това говоря, ами те по тази логика могат да кажат - при нас колата си работеше като я взе, а след това някой го е счупил и сега ни обвиняваш нас. Затова отиваш и проверяваш всичко, ако нещо не работи, казваш - това работеше; тяхна си е е вината че не са го проверили като са я приемали колата, ако са го проверили и не е работило те ще го отметнат на ППП (приемо-предавателен протокол) и после няма да има проблем, така че тук малко си си виновен ти, мен ако ме питаш, но това го отдавам на незнанието и непатенето от твоя страна относно такива проблеми, колкото до мъжката дума в БГ такова понятие просто липсва последните години и не трябва да имаш вяра на никой освен себе си

[ALESYZ]

Вижте, колеги. Бронята на колата се беше откачила от дясно и леко висеше. Аз я наместих както мога, за да се прибера от Трявна. Никакви кабели на никакви датчици не са били прекъсвани, броната не е падала не земята или нещо такова. Не съм толкоз малоумен, да не мога да различа прекъснат от непрекъснат кабел. След като се прибрах, даже още я донаместихме бронята с баща ми, ама пак не беше както трябва. Парктроника си работеше без проблем, докато колата не влезе в сервиза. Всеки ден я карам тази кола и категорично знам какво и как работи. Как да им докажа, че този парктроник е работил, знам, че това е проблема? Агента, който я застрахова, я огледа, снима я, всичко беше ОК. Аз нямам интерес да чупя нарочно нещо, което си работи безпроблемно. Какво и как са правили там, аз не знам. Опитахме с моя приятел, при който правих диагностиката, да почистим контактите, каквото зависи от нас. Човека с това се занимава и си вади хляба, разбира от автоелектроника. Инструмента обаче категорично показваше (има си дисплей), че предните 2 десни, не отчитат нищо. Другите дори изписваха разстоянието, до което има някакъв предмет, в случая, аз . Но двата десни, нищо. Ресетвахме системата, резултата същия. Другите отчитат, тези два не. Аз не обвинявам никого в нищо. Но фактите за мен са, колата беше с работещ парктроник, преди да влезе в този сервиз, след като я взех, парктроника не работеше. Кой е виновен, кой не, още не знам. Истина е също, че и никой няма да каже, посрах се, с извинение. Особено сервиз, който се ползва с много положителна репутация. Нямам нищо против, но даже не допуснаха, че може грешката да е при тях. Което не е нито професионално, нито коректно. Когато взех колата, също бях на диагностика и всичко си работеше. От Армеец я приеха в това състояние, трябваше ли да я водя на диагностика на всички системи, в присъствието на застрахователния агент, преди да се пише договора? Аз съм просто клиент. И като такъв имам някакви права. Особено като съм дал някакви пари, дето не съм ги намерил на улицата. Смятам да си ги потърся, за ефекта ще пиша.

P.S. МITKO_DVD, тази кола е достатъно сложна, за да съм направил това, което ме съветваш. А и не мисля че някой го прави, би отнело време, пари и т.н. Демек, да проверя ВСИЧКО. Това беше уж тенекеджйски сервиз, дали аджеба биха ми диагностицирали, подгряването на огледалата? Или някой детайл по двигателя. Сам разбираш, че това е невъзможно. Прав си за мъжката думата, за съжаление.

[chefito]

Знаеш ли дали е имало нещо скъсано по щипките/планките...да не са я носили на пластмасова заварка и там да се е наакал някой пиян бай Кольо заварчика?