Сервиз на Мтел

[valkodav]

Здравейте, преди месец си оставих телефона в офис на Мтел за гаранционна смяна на отказал тъчскрийн! Вече мина месец и от тях ни вест ни кост,в сервизната бележка има и краен срок за изпълнение на сервизната поръчка! Ходих до офис, писах в online help в сайта на оператора и навсякъде срещнах некадърност,нехание и безхаберие! Въпроса ми е : Как да ги накарам да ми обърнат внимание или как да действам за напред!

[ivo_555]

Телефона ти най вероятно е бил готов още на първата седмица, ма просто не са ти се обадили, в офиса провериха ли дали не е готов, тоест вече да са им го пратили/върнали?

[valkodav]

Днеска бях в офис а вчера си писах с техен представител за помощ

[ivo_555]

Под "офис" да се разбира ли, че е същия в който си го оставил?

[valkodav]

Под "офис" да се разбира ли, че е същия в който си го оставил?

ДА

[tdi fen]

ако е минал 1 месец принципно срока е 30 дни но за по сигурно нека да е примерно от 1 до 1 число на месеца отиваш и си вземаш апарата искаш становище от сервиза защо не го са от ремонтирали закования срок след което отиваш в магазина от които си го купил търсиш управителя и си искаш парите така е по закон
аз преди няколко дни връщах друг уред по същия начин бях го дал на 29 изчаках и отидох на 29 говорих с управителя той ми каза да му занеса уреда и становище от сервиза отидох да го взема беше готов бил направен предишния ден но имали много работа за това не ми се обадили не ми дадоха становище взех си уреда занесох го в магазина и управителя ми върна парите

[ivo_555]

Под "офис" да се разбира ли, че е същия в който си го оставил?

ДА

И там ти казаха, че не е отремонтиран още ли? Ако е така и е минал 30 дневния срок имаш пълното право да си искаш парите обратно, но пак ти казвам, телефона най вероятно е готов и е в офиса им! Смяна на тъч не е никак сложен или скъп ремонт за да се го оставят повече от 30 дни!

[everlastt]

Предполагам че си го оставил в магазин в Сливен , ако е така те го пращат до София и там се преценява да се отремонтира или да се подмени.Може да пойскаш инфо директно от сервиза.

[instantaccess]

В срок от 30 дни трябва или да ти го ремонтират или да ти дадат нов. Кажи им, че ще се обърнеш към КЗП.

[valkodav]

Да телефона е оставен в Сливен и при проверка преди 3-4 дена беше казано, че е пратен във външен сервиз Поне със сигурност апарата е заминал в сервиз а не е забравен в офиса! Другото което ме притеснява гаранцията не е на мое име, иначе си имам всичко гаранционна карта,касова бележка и повреден телефон!

[valkodav]

Написах оплакване в сайта на оператора и на другия ден получих обаждане! Приятен глас ми обясни че телефона вече пътува към мен и за извинение ме освобождават от 2 месечни такси което много приятно
изненада! Значи може ама защо да е така!?

[vucata]

Щото са гейове. Ако всичко беше на твое име, трябваше веднага да ти върнат парите и да си купиш друг телефон...като разбира се им теглиш една п**** м****

[Muncho]

И аз съм го гледал същия филм с ментел... тогава чак стигнах да пцувам HTC "на лично" . И в сервиза на МОСТ ме знаеха.. само като чуеха звука на мотора от 2 преки и вече викаха шефката на сервиза им
И накрая се оказа, че 1 месец от ментел не са намерили време ( и желание ) да се обадят и да кажат, че парите са преведени и само чакат някой да ги изтегли