Връщане на стока от ибей

[Aprilia]

Колеги, ето че и аз опрях до помощ за ибей. След близо 10 години и над 300 транзакции в ибей ми се налага и на мен да връщам нещо на продавач. Бях връщал един път преди години, но човека беше разбран и не сме минавали през пейпал. Купих един клапан за Пежо ХДИ който работи точно 1 ден и дефектира, оказа се някакъв рециклиран на Бош, продавача ми го прати и в друга кутия от оригиналната. Пълна трагедия. Сега каква е процедурата да му го върна, писах му съобщение, ако се навие доброволно мога ли да му го пратя и да се надявам на парите или да си отвора кейс в пейпал и да действам по каналния ред ? А какъв е каналния ред ? Може ли да стане така че да отворя кейс, да му пратя клапана и повече да не видя ни клапан ни пари ?
Като отворя кейс и пусна тракинг номер, автоматично ли пейпал ми връща парите или продавача трябва да потвърди че е получил нещото ?
Благодаря за вниманието

[mirror]

изпращаш с тракинг но не бързай с кеиса а изчакай до последно за да има възможност пратката да стигне до там ;) колко време имаш до крайния срок за диспута?

[Aprilia]

Много време, аз го платих на 20-ти март, получих го на 24, монтирах и днеска регулатора думна. Т.е имам още поне 35 дена. Въпроса е да му го върна и да чакам да ме рефундне без да пускам кейс, но в този случай ме притеснява като го получи да не се направи на луд за парите. Тогава какво правя ? Отварям кейс и казвам че вече съм го изпратил ли ?

[mirror]

да ;) пишете си само през ebay + разписките от пощата че даже снимай пратката както е готова и запечатана и със тракинг номера на нея :) обяви си стойноста на пратката че ако се загуби да искаш пари от пощата на място попълваш една бланка където пишеш какво има вътре на ингл. примерно "части за ремонт" на сайта на техните пощи може да видиш кога е пристигнала пратката и даже кога е приета от получателя

[k_garchev]

Разбери се с продавача преди да отваряш кейс!Задължително изпращай с тракинг номер и си снимай пратката!

[Aprilia]

Продавача каза да му я пускам обратно. Да отварям ли кейс преди да я пусна или да пускам и да чакам парите ?
Естествено с тракинг и то даже мисля да пусна с куриер, за да може тракинг номера да е в реално време, а не само кога е изпратена.

[k_garchev]

Продавача каза да му я пускам обратно. Да отварям ли кейс преди да я пусна или да пускам и да чакам парите ?
Естествено с тракинг и то даже мисля да пусна с куриер, за да може тракинг номера да е в реално време, а не само кога е изпратена.

Няма смисъл от кейс,поне не на този етап!АКо и той получи пратката за 4-5 дена ще ти върне парите!Отварянето на кейс хич не е приятно за продавача и той трупа негативи,а ти все пак имаш повече от месец да разрешите проблема!

[stefan4o]

Не пускай кейс все още. Изчакай го да ти върне парите и се разберете без да подавате официални оплаквания

[bobar]

Точно какви негативи трупа продавача при отворен кейс , че не ми е ясно или само спамим??? Най-добрия а и най-сигурния варянт за теб е да отвриш кейс пък после като решите проблема си му дай 5 звезди и позитивен коментар. Пишете си само през ebay и си пази съобщенията. В плотивен случай може да пиеш една студена вода.
Поздрави.

[mirror]

за кейс е рано ;) пратката може да се забави за това си изчакай крайните срокове и тогава

[LILO&STICH]

е кво му пречи да отвори кейс,който после може да затвори?
Продавача си получава позитивният фиидбек
Аз лично,бих се застраховал с кейс

[Aprilia]

Още повече че е поляк продавача Върпосът е че е магазин и все си мисля че не би рискувал кейсове негативни фийдбеци и т.н Имам време да реша до понеделник, за тогава съм резервирал куриера да вземе пратката.

[k_garchev]

Ти сам каза,че имаш 35 дена за да отвориш кейс!Изпрати му клапана,изчакай да го получи и да ти върне парите,ако се прави на луд,чак тогава отваряш кейс и тогава иска не иска,ще ти върне парите!Пак казвам,задължително трябва да имаш тракинг номер,за да не каже,че не го е получил!

[mirror]

аааа от Полша купено :) не беше уточнил в първия пост ;) и щом е с куриер то там е само лично предаване и няма как да каже че не го е получил :) ние тук ти обясняваме за пощенски пратки с тракинг :) уточнявай детайлите защото са съвсем различни нещата

[x15]

Отваряй кейс и не му мисли, като се разберете лесно ще го затвориш.
Веднъж трябваше да се разправям с един продавач, уж всичко беше точно докато не изтече срока за обжалване, после се ската нашия и до там.