въпрос за гаранция

[poni]

днес моето семейство се сблъска със следния проблем:комбинирана печка на газ и ток закупена преди8-9 месеца сдаде багажа.отказа да нагрява фурната./фурната е само на електричество/.в магазина се изказват,че не сме пратили някакъв отрязък от гаранцията и затова тя не била валидна.освен това печката трябвало де се свърже към газта от сервизен техник.и с тези две причини са отказали да поемат гаранцията.Та въпроса ми е да си търся ли правата,или настина са имали право да откажат поправката?

[jonn_krissy]

Нема смисал колега да си тарсите правата след като са ви казали какви са причините.

[Dead man]

Умряла кауза колега..
Пий една студена вода...

[Ivailo]

Нема смисал колега да си тарсите правата след като са ви казали какви са причините.

Айде стига дава акъл!


Обади се в КЗП. Закона си е закон!

[hooligans]

говори с този човек
memberlist.php?mode=viewprofile&u=114

той е самата институция КЗП , че и много повече , той ако не може да оправи проблема , по добре пий една ледена вода

[luboveliki]

естествено че си търси правата......спретни един скандал там на място в магазина,да извикат управителя и тем подобни,раздухай...........получава се

[poni]

то без скандал няма да мине.па и гаджето сега строши термометъра,че взема да събера живака и към магазина... .но мен ме итересуваше дали наистина е трябвало да пусна този отрязък по пощата за да ми е валидна гаранцията

[Jogo_1]

Принципно всички искат отрязък, но ако пазиш гаранция + касова бележка имаш огормен шанс, незнам за вас но аз си взимам винаги фактура към гаранацията /на частно лице/.

p.s. Сега ще ви кажа защо взимам фактура, преди 2 години се нанасяхме в ново жилище, и след като стана готово тръгнахме да купуваме всичката бяла техника за два дена, и в цялата галимация сме загубили гаранцията на единия климатик, идват момчетата слагат го и викат ае сега дай гаранцията ама нъцки, няма такова нещо, отиваме в техномаркет и питаме, дали ще може една гаранция и управителя вика ами не.... Да сте си я пазили, в следващия момент мене ми идва да хвана управителя за гушата, при което се сещам, че имам фактура... Само докато споменах за нея и ми дадоха друга карта.

[Sunny]

Това дали сте пратили отрязъка от гаранционната карта или не се отнася до търговската гаранция, на която в случая ти не искаш да се оповаваш. Ти си използваш законовата гаранция, която е упомената в ЗЗП и за това отправяш рекламация към магазина, от който си я закупил при което изобщо не те интересува дали имаш гаранционна карта или не. Според ЗЗП, търговеца е длъжен да приеме рекламацията ти и в 30-дневен срок да се произнесе със становище по нея и начина и за удовлетворяване.
Начините за удовлетворяване са:
1. безплатен ремонт в тридесетдневния срок от предявяването на рекламацията;
2. възстановяване на сумата;
3. замяна на уреда с нов;
4. отбив от цената.
като при предявяване на рекламацията ти избираш по какъв начин да бъдеш удовлетворен. Търговеца може да ти откаже другите начини за удовлетворяване на рекламация единствено ако в законовоустановения срок (30 дни) отремонтира закупения от теб уред.

При всички други начини да се измъкне, сезирай КЗП и проблема ти ще бъде решен в твоя полза.
Това че се изисква монтаж от оторизиран сервиз (прегледай си документите да видиш дали е задължителен или пожелателен (препоръчва се...)) е свързан само с газовата част на уреда и няма нищо общо с дефектиралата ел.част
(фурната)

При всички случаи трябва да имаш заведена рекламация в търговския обект, т.е. да си вписан в регистъра на рекламации и да имаш писмено становище за това, че ти се отказва предявената рекламация. Ако това не е спазено, директно звъни в КЗП и ти гарантирам че до следващия ден ще имаш нова печка. Дори и да си вписан в регистъра за рекламации, депозирай жалба в КЗП за неправомерно отказване на рекламация и случая (на 90%, тъй като не съм на ясно с документацията) ще бъде решен в твоя полза!

Успех!