въпрос за гаранция

Взаимопомощ, полезна информация и всичко, извън темата на останалите секции
Потребителски аватар
poni
Мнения: 1111
Регистриран на: Вто 26 окт 2004 18:01
Автомобил:
Двигател:
Местоположение: Ямбол

въпрос за гаранция

Мнениеот poni » Чет 29 яну 2009 21:49


днес моето семейство се сблъска със следния проблем:комбинирана печка на газ и ток закупена преди8-9 месеца сдаде багажа.отказа да нагрява фурната./фурната е само на електричество/.в магазина се изказват,че не сме пратили някакъв отрязък от гаранцията и затова тя не била валидна.освен това печката трябвало де се свърже към газта от сервизен техник.и с тези две причини са отказали да поемат гаранцията.Та въпроса ми е да си търся ли правата,или настина са имали право да откажат поправката?




Потребителски аватар
jonn_krissy
Мнения: 689
Регистриран на: Пет 09 яну 2009 10:11
Автомобил:
Двигател:
Местоположение: Гоце Делчев

Re: въпрос за гаранция

Мнениеот jonn_krissy » Чет 29 яну 2009 21:52


Нема смисал колега да си тарсите правата след като са ви казали какви са причините.


Потребителски аватар
Dead man
Предупреждение за вечен БАН
Мнения: 9978
Регистриран на: Съб 27 окт 2007 11:02
Автомобил: Hyundai Sonata 2007
Двигател: 2.0 16V 145HP
Местоположение: София,Дружба 1
Контакти:

Re: въпрос за гаранция

Мнениеот Dead man » Чет 29 яну 2009 22:12


Умряла кауза колега..
Пий една студена вода... :063: death


Потребителски аватар
Ivailo
Мнения: 9497
Регистриран на: Пет 27 апр 2007 15:21
Автомобил: VW Golf mk3
Двигател: AAZ
Местоположение: София/Видин
Контакти:

Re: въпрос за гаранция

Мнениеот Ivailo » Чет 29 яну 2009 22:16


jonn_krissy написа:Нема смисал колега да си тарсите правата след като са ви казали какви са причините.

Айде стига дава акъл!


Обади се в КЗП. Закона си е закон!


Потребителски аватар
hooligans
Мнения: 18733
Регистриран на: Пет 30 мар 2007 19:22
Автомобил: VW Polo Harlekin 1996
Двигател: 1.6 AEE
Местоположение: София

Re: въпрос за гаранция

Мнениеот hooligans » Чет 29 яну 2009 22:22


говори с този човек :arrow:
memberlist.php?mode=viewprofile&u=114

той е самата институция КЗП , че и много повече , той ако не може да оправи проблема , по добре пий една ледена вода :Mr Green Fun mhihi mhihi


Потребителски аватар
luboveliki
Мнения: 1257
Регистриран на: Пон 11 дек 2006 22:05
Автомобил:
Двигател:
Местоположение: Враца

Re: въпрос за гаранция

Мнениеот luboveliki » Чет 29 яну 2009 22:32


естествено че си търси правата......спретни един скандал там на място в магазина,да извикат управителя и тем подобни,раздухай...........получава се :drunk


Потребителски аватар
poni
Мнения: 1111
Регистриран на: Вто 26 окт 2004 18:01
Автомобил:
Двигател:
Местоположение: Ямбол

Re: въпрос за гаранция

Мнениеот poni » Чет 29 яну 2009 22:37


то без скандал няма да мине.па и гаджето сега строши термометъра,че взема да събера живака и към магазина... :P .но мен ме итересуваше дали наистина е трябвало да пусна този отрязък по пощата за да ми е валидна гаранцията


Потребителски аватар
Jogo_1
Мнения: 845
Регистриран на: Вто 25 яну 2005 19:03
Автомобил:
Двигател:
Местоположение: Плевен

Re: въпрос за гаранция

Мнениеот Jogo_1 » Чет 29 яну 2009 23:33


Принципно всички искат отрязък, но ако пазиш гаранция + касова бележка имаш огормен шанс, незнам за вас но аз си взимам винаги фактура към гаранацията /на частно лице/.

p.s. Сега ще ви кажа защо взимам фактура, преди 2 години се нанасяхме в ново жилище, и след като стана готово тръгнахме да купуваме всичката бяла техника за два дена, и в цялата галимация сме загубили гаранцията на единия климатик, идват момчетата слагат го и викат ае сега дай гаранцията ама нъцки, няма такова нещо, отиваме в техномаркет и питаме, дали ще може една гаранция и управителя вика ами не.... Да сте си я пазили, в следващия момент мене ми идва да хвана управителя за гушата, при което се сещам, че имам фактура... Само докато споменах за нея и ми дадоха друга карта.


Потребителски аватар
Sunny
Дезертьор
Мнения: 3605
Регистриран на: Сря 09 юни 2004 14:28
Автомобил:
Двигател:
Местоположение: Плевен
Контакти:

Re: въпрос за гаранция

Мнениеот Sunny » Чет 29 яну 2009 23:56


Това дали сте пратили отрязъка от гаранционната карта или не се отнася до търговската гаранция, на която в случая ти не искаш да се оповаваш. Ти си използваш законовата гаранция, която е упомената в ЗЗП и за това отправяш рекламация към магазина, от който си я закупил при което изобщо не те интересува дали имаш гаранционна карта или не. Според ЗЗП, търговеца е длъжен да приеме рекламацията ти и в 30-дневен срок да се произнесе със становище по нея и начина и за удовлетворяване.
Начините за удовлетворяване са:
1. безплатен ремонт в тридесетдневния срок от предявяването на рекламацията;
2. възстановяване на сумата;
3. замяна на уреда с нов;
4. отбив от цената.
като при предявяване на рекламацията ти избираш по какъв начин да бъдеш удовлетворен. Търговеца може да ти откаже другите начини за удовлетворяване на рекламация единствено ако в законовоустановения срок (30 дни) отремонтира закупения от теб уред.

При всички други начини да се измъкне, сезирай КЗП и проблема ти ще бъде решен в твоя полза.
Това че се изисква монтаж от оторизиран сервиз (прегледай си документите да видиш дали е задължителен или пожелателен (препоръчва се...)) е свързан само с газовата част на уреда и няма нищо общо с дефектиралата ел.част
(фурната)

При всички случаи трябва да имаш заведена рекламация в търговския обект, т.е. да си вписан в регистъра на рекламации и да имаш писмено становище за това, че ти се отказва предявената рекламация. Ако това не е спазено, директно звъни в КЗП и ти гарантирам че до следващия ден ще имаш нова печка. Дори и да си вписан в регистъра за рекламации, депозирай жалба в КЗП за неправомерно отказване на рекламация и случая (на 90%, тъй като не съм на ясно с документацията) ще бъде решен в твоя полза!

Успех!



Върни се в “ОФФ-Топик - други”

Кой е на линия

Потребители, разглеждащи този форум: Няма регистрирани потребители и 7 госта