Хенди измама! Една сага в 2 части или никога повече Handy!

[vaskoto1]

аз затова и ще продължа да насъсквам КЗП.
аз съм огромен късметлия че имам вас, а има хора, които никого си нямат и не познават... и горят...
тъпоча

[Vlad777]

Има ли някакво развитие?

[vaskoto1]

излезе статията в седмичен труд, мтел прекратиха фалшивия номер, чакам КЗП за да ги насъскам като се обадят.
засега е толкова...

[Fen united]

Батка,трябваше да им влезнеш като Леонид на персиец(кога ги рита в дупката)!Аз нямаше да се въздържа въпреки благия си нрав(еле,па на фъфльо)! Силата е с нас!

[inzovo]

Всички хора трябва да си търсят правата

[julian17]

Малко със закъснение и тук

http://www.citroen-bg.net/forum/viewtop ... =4&t=44894

[vaskoto1]

уважаеми колеги!
най после, днес получих отговор от КЗП!!! доживях!
получено становище по канален ред-без попечителство и без асистенция. т.е. ако бях без ничия помощ-това щеше да е всичко, с което да се боря с хенди.
оставям на вас да си направите изводите доколко сте защитени от КЗП като потребители.
аз не се почуствах защитен, ма никак...



Изх.№ Ц-03-2174/16.06.2011г.


ДО
Г-ЖА ...

УВАЖАЕМА ГОСПОЖО ...,

По повод постъпила Ваша жалба в Комисия за защита на потребителите /КЗП/ с вх.№ Ц-03-2174/21.02.2011г., Ви уведомявам следното:
Относно подписания договор в офис на „Хенди Тел” ЕООД за мобилни услуги, в който не са попълнени или частично попълнени реквизитите на същия Ви информирам, че на заседание на КЗП е взето решение, документирано в Протокол №14 от 04.4.2011г., в което от събраните документи и направения анализ, имайки предвид броя на постъпилите жалби и посочените еднотипни методи на предлагане на услугата към потребителите, Комисия за защита на потребителите е отправила препоръка да преразгледа политиката си при привличане на нови клиенти.
Относно попълнени по този начин реквизитите на договорите от страна на служителите на „Хенди Тел” ЕООД , Ви уведомявам, че Закона за електроните съобщения /ЗЕС/ гласи:
Чл. 228. Индивидуалният договор при общи условия между предприятието, предоставящо обществени телефонни услуги, и крайния потребител съдържа най-малко:
1. идентификационни данни на крайния потребител;
2. телефон (факс, електронен адрес) и адрес на крайния потребител;
3. вид и описание на услугите;
4. срок на ползване на услугите;
5. цени, ценови пакети или тарифи, условия и срокове на плащане;
6. условия за продължаване и прекратяване на индивидуалния договор.
Ако действията на „Хенди Тел” ЕООД противоречат на ЗЕС, то това би следвало да бъде установено от Комисия за комисия за регулиране на съобщенията, която притежава контролни правомощия по него.
Спорът по отношение на договорните задължения е гражданско-правен и за разрешаването му може да се обърнете към съдебните институции, тъй като съгласно разпоредбите на чл. 20а. от Закона за задълженията и договорите /ЗЗД/ „Договорите имат сила на закон за тези, които са ги сключили. Договорите могат да бъдат изменени, прекратени, разваляни или отменени само по взаимно съгласие на страните или на основания, предвидени в закона”. КЗП няма правомощия да изменя, прекратява, разваля или отменя каквито и да е договори. Доколкото същият е валидно сключен, породил е правни последици и не са налице основанията, посочени в ЗЗД за унищожаване или нищожност на договора, то той може да бъде прекратен единствено по начина и при условията, указани в него.
Редно е да допълним също, че прекратяването, изменението, цялостното или частичното неизпълнение на договорните задължения не е въздигнато от Закона като административно нарушение, поради което същият изключва налагането на санкция. Комисия за защита на потребителите, в качеството и на административен контролен орган не разполага с правомощия да решава гражданскоправни спорове, задължавайки виновната страна да извърши някакви действия /в случая прекратяване на договора/ и/или да заплати неустойка или обезщетение на изправната страна. Такива правомощия има единствено и само на съдебната институция. Ваше право е да предявите иск по съдебен ред.
Редно е да отнесете въпроса до оператора, в чиито компетенции е сключване и прекратяване на договорите.Необходимо е да получите отговор от “Мобилтел” ЕАД, и в случай, че не сте удовлетворена от него, тъй като възникващият спор около изпълнението на договорните задължения е гражданско-правен, за разрешаването му може да се възползвате и от помирителното производство уредено в ЗЗП, за което е необходимо да предоставите договор с оператора.
По отношение на упоменатото по-горе помирително производство по ЗЗП Ви информирам, че съгласно Закона за защита на потребителите /ЗЗП/, Помирителните комисии съдействат за разрешаването на спорове между потребители и търговци.
Съдействието се осъществява по искане на потребителя с местоживеене в района на действие на съответната помирителна комисия. За целта следва да подадете заявление, което задължително трябва да съдържа следните реквизити: трите имена, ЕГН, адреса и телефон на заявителя, наименование и адрес на лицето, срещу което се подава заявлението, изложение на обстоятелствата по спора и конкретното искане, както и писмени доказателства, с които разполагате, дата и подпис на заявлението. Така попълненото заявление се подава в деловодството на РД-София при КЗП с адрес гр. София, пл. „Славейков” №4 А, стая 409.
Следва да имате предвид, че споровете които възникват между МТел и неговите клиенти не могат да бъдат разрешени от административен орган, какъвто е КЗП.
Относно договорите, съгласно текста на чл.105 от Общите условия, “Споровете между страните по индивидуалния договор и по настоящите ОУ се решават чрез непосредствени преговори между тях. При непостигане на съгласие, всяка от страните може да поиска съдействието на Комисията за регулиране на съобщенията или да отнесе спора пред компетентния съд в гр. София”.
Надяваме се да сме Ви били полезни с отговора на поставения от Вас проблем.




С уважение,

ИЛИАНА ЦОЛОВА
За Директор на дирекция
„Защита на икономическите
интереси на потребителите”:

[ktamen]

КЗП, подобно на повечето държавни институции съществува само за да има повечко топли местенца за държавни служители, които както става ясно от становището им нямат нито желание нито право(?!?!?) да защитят потребителите, това разбира се ни най-малко не им пречи да си получават заплатите, плащани от същите тези потребители.
Преди няколко години имах проблеми с една застрахователна компания тогава потърсих помощта на Застрахователен надзор и получих почти същия отговор.

[ALESYZ]

Аз пък съм доволен от Хенди. Преди 4-5 г. си купих от тях телефон за 1000 лв., после за 1500 и после пак, други телефони, пак скъпи, никакви ядове съм нямал. Договори съм подписвал за услуги, лизинги съм плащал, никакви ядове. Това в Търговище и Попово. Така да се плюе наред, не приемам. Доказано виновните, да си носят последствията.

[mely]

КЗП, подобно на повечето държавни институции съществува само за да има повечко топли местенца за държавни служители, които както става ясно от становището им нямат нито желание нито право(?!?!?) да защитят потребителите, това разбира се ни най-малко не им пречи да си получават заплатите, плащани от същите тези потребители.
Преди няколко години имах проблеми с една застрахователна компания тогава потърсих помощта на Застрахователен надзор и получих почти същия отговор.

Точно.Отначало търговците ги е беше страх от тях понеже не бяха наясно с правомощията им и само името им всяваше респект,но след като видяха реално за какво иде реч....Сега КЗП са точно поредната институция която издържаме.И аз не съм видял никакво съдействие от тях...напротив само дето не ми писаха че аз съм крив.

[Петър Петров]

Аз пък съм доволен от Хенди. Преди 4-5 г. си купих от тях телефон за 1000 лв., после за 1500 и после пак, други телефони, пак скъпи, никакви ядове съм нямал. Договори съм подписвал за услуги, лизинги съм плащал, никакви ядове. Това в Търговище и Попово. Така да се плюе наред, не приемам. Доказано виновните, да си носят последствията.

Ти ако искаш и през месец си пазари телефони, даже и за 2000 лева, ама плюването не е наред - покажи къде точно се плюе наред, без пример?!?
п.п. Ти да не си некое големо човече в Хенди та след толкова страници нищо не видя

[prince0014]

Направих адски тъпата грешка да си зема телефон от хенди.Тея задници ми очерниха живота като разбрах, че не съм си зел тва , дето исках.Та ето я и моята наивна история:Един ден реших да си зема телефон.бях си избрал самсунг стар две.гледам.В Глобул 250 лева,Във Вивател 250 лева в хенди(няма да ги пиша с главна буква тия цървули)240 лева и то нали ми е най-близкото и най удобното място , от дето моиш да си земеш телефон до нас.Добре дайте стар две.А онва маце вика няме го наличен тука ще отида до склада да го взема.И наистига го донесе.Обаче на кутията пище с5230 стар.Аз:извинявайте сигурни ли , че това е стар две.-Да това е.Ама един приятел дето нали по-разбира от телефони ми вика,че тва не е стар две,а стар едно.А на мене компа ми беше развален и няма как да проверя.И сега кът си зех нов комп погледах в нета.Тая тъпа патица ми е дала стар едно като на кристален български език й казах СТАР ДВЕ.Е тогава вече кипнах.Адски са ядосах.И ако тая кучка чете това, да се приготвя за скандал.

[berta]

всички които имат някаква връзка с мтел,са измамници тея мтел почерниха живота на хорицата сумопомрачителните си сметки от по 1000 лева

[bobocamaro]

Малко прЕсна сол. Извинявам се
Отидох днес да платя сметка в техен магазин.
Изрично, за да ми дадат повод.
Оказва се, според тях, че имам "малко" задължение(под 20 лева) към закрит друг номер.
Аз съм дебил, да си питам: кой, не мобилен оператор, кой клошар закрива номер/договор с висящи задължения?
Формуляра за "прекращението" е в мене.
Пожелах им да си купят свещи(църковни) със задължението ми което не платих.
Номера е закрит преди мноого месеци.
Сега, ако бъркам кажете..отивам и се извинявам.
Инак, ходете там само за спортни скандали

[plamen000000]

Тука с тия оператори си требва секира. И на мен ми е писнало от Глобул-ци, през 2 мин. ми звънят за някакви текущи "оферти", затова,че вие сте лоялен клиент дрън дрън дрън бла бла, какво да ги правя аз, след отговор от моя страна,че сегашния ми тарифен план ме устройва и неискам да се хващам на въдицата им със "зарибяващите изгодни нови тарифни планове", тия на другия ден пак старата песен на нов глас. Как се процедира в случая с досадници?