Въпрос за подмяна на GSM в гаранция? ПОДМЕНЕН

[Speedy86]

Сканирай си гаранционната карта и всякакви документи за телефона и пускай жалба в КЗП

На мен ако не ми го подменят съ се зарекъл да ги съдя

[DJ_TOLYO]

Сканирай си гаранционната карта и всякакви документи за телефона и пускай жалба в КЗП

На мен ако не ми го подменят съ се зарекъл да ги съдя

Струва ли си, всмисъл дали може да стане нещо? Особено при условие че февруари ми свършва и изплащането и гаранцията? Какво могат да направят от КЗП ако от Германос излязат със официално становище, че е поправим дефект?

[Speedy86]

Доколкото виждам и ти като мен си давал многократно телефона си за ремонт за един и същ дефект,ето това пише в закона
прочети следните членове:

Чл. 112. (1) При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба
потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката
в съответствие с договора за продажба. В този случай потребителят може да избира между
извършване на ремонт на стоката или замяната й с нова, освен ако това е невъзможно или
избраният от него начин за обезщетение е непропорционален в сравнение с другия.
(2) Смята се, че даден начин за обезщетяване на потребителя е непропорционален, ако
неговото използване налага разходи на продавача, които в сравнение с другия начин на
обезщетяване са неразумни, като се вземат предвид:
1. стойността на потребителската стока, ако нямаше липса на несъответствие;
2. значимостта на несъответствието;
3. възможността да се предложи на потребителя друг начин на обезщетяване, който не е
свързан със значителни неудобства за него

Чл. 113. (1) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба
трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от
потребителя.
(2) След изтичането на срока по ал. 1 потребителят има право да развали договора и да му
бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската
стока съгласно чл. 114.
(3) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е
безплатно за потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока
или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не трябва да понася значителни неудобства.
(4) Потребителят може да иска и обезщетение за претърпените вследствие на
несъответствието вреди.

Чл. 114. (1) При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато
потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията по чл. 113, той има право на
избор между една от следните възможности:
1. разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума;
2. намаляване на цената.
(2) Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за
намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на
потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от
предявяване на рекламацията от потребителя.

Чл. 122. Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с
договореното, включително за стоки втора употреба, когато след доставката, при
първоначалния преглед или при съхранението, монтажа, изпитванията или експлоатацията са
открити несъответствия с договора за продажба.

Чл. 123. (1) Потребителят има право да предяви рекламация на стоката или услугата,
независимо от това дали производителят или търговецът е предоставил търговска гаранция
на стоката или услугата.
(2) Когато производителят или търговецът е предоставил търговска гаранция на стоката и
удовлетворяването на рекламацията се извършва чрез замяна на стоката с друга,съответстваща на договореното, търговецът е длъжен да запази на потребителя
първоначалните гаранционни условия. Когато рекламацията се удовлетворява чрез ремонт на
стоката, извършените ремонти се отразяват в гаранционната карта и срокът на ремонта се
прибавя към гаранционния срок

Чл. 124. (1) При предявяване на рекламацията на стока потребителят може да претендира за
възстановяване на заплатената сума, за заменяне на стоката с друга, съответстваща на
договореното, за отбив от цената или за безплатно извършване на ремонт при условията и по
реда на чл. 113 и 114.
(2) При предявяване на рекламацията за услугата потребителят може да претендира за
извършване на услугата в съответствие с договора, за отбив от цената или за възстановяване
на заплатената сума.

Чл. 125. (1) Рекламацията се предявява пред търговеца или пред упълномощено от него
лице.
(2) Рекламацията се подава устно или писмено.
(3) При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията,
предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на
претендираната сума, и адрес за контакт.
(4) При подаване на рекламация потребителят задължително прилага и документите, на
които се основава претенцията:
1. касова бележка или фактура;
2. протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или
услугата с договореното;
3. други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

Чл. 126. (1) Рекламацията на потребителска стока може да се предяви до две години от
доставката на стоката, но не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието с
договореното. Рекламацията на услуги може да се предяви до 14 дни от откриване на
несъответствието на услугата с договореното.
(2) Ако на потребителя е предоставена гаранция и срокът на гаранцията е по-дълъг от
сроковете за предявяване на рекламацията по ал. 1, рекламацията може да се предяви до
изтичането на срока на гаранцията.

[LILO&STICH]

Сканирай си гаранционната карта и всякакви документи за телефона и пускай жалба в КЗП

На мен ако не ми го подменят съ се зарекъл да ги съдя

Струва ли си, всмисъл дали може да стане нещо? Особено при условие че февруари ми свършва и изплащането и гаранцията? Какво могат да направят от КЗП ако от Германос излязат със официално становище, че е поправим дефект?

гаранцията ти се подновява след всяко посещение и отремонтиране на техниката

[daniel_gpower]

Май като цяло телефоните закупени от Глобул за ментиливи. Аз си взех телефон от там NOKIA 6700 на следващия ден след като го пуснаха на пазара, не мина и месец и започна проблема. А той беше че когато пуснеш блутута изписва "включване" и започва да си зарежда и си остава така. Занесох го в офиса на Глобул и от там го пратиха в сервиза. След месец ми се обаждат, че телефона е готов. Отивам да си го получа и в магазина го включвам и същата работа. Връщаме го пак за ремонт и след една седмица ми звъни някакъв от сервиза и ми заявява: " Телефона е отварян и ремонта му не е гаранционен. Трябва да заплатя 89 лева за ремонта + кориера". Казах му, че телефона идва от тях. И човечеца започна да ми се помпи как щял да дойде до Сливен. Съвсем спокойно си дадох адреса, но загуби желание. Телефона остана в сервиза и не след много дълго време (1 месец)ми се обаждат че като лоялен клиент ремонта бил за тяхна сметка. Ок. Получавам си телефона и пак същата работа. И си го ползвах без блутута. А си беше със две години гаранция прекратена в първия месец от сервиза.

[DJ_TOLYO]

гаранцията ти се подновява след всяко посещение и отремонтиране на техниката

Това трябва ли да го пише някъде по гаранционната карта за да е така, или си е по закон? Защото при нито един от ремонтите не ми го казаха...

[Speedy86]

гаранцията ти се подновява след всяко посещение и отремонтиране на техниката

Това трябва ли да го пише някъде по гаранционната карта за да е така, или си е по закон? Защото при нито един от ремонтите не ми го казаха...

Гаранцията се удължава с толкова колкото е бил телефона в сервиз,смяташ си датите от всичките ремонти и виждаш с колко ти се удължава гаранцията

[DJ_TOLYO]

гаранцията ти се подновява след всяко посещение и отремонтиране на техниката

Това трябва ли да го пише някъде по гаранционната карта за да е така, или си е по закон? Защото при нито един от ремонтите не ми го казаха...

Гаранцията се удължава с толкова колкото е бил телефона в сервиз,смяташ си датите от всичките ремонти и виждаш с колко ти се удължава гаранцията

Ясно. А това със законите и КЗП ми се струва предварително загубена мисия. Ако стане при теб нещо кажи

[Speedy86]

Що да е загубена бре тези членове от закона дето ги показах по горе са нашите права защо да не си ги потърсиме

[К.Одаджийски]

гаранцията ти се подновява след всяко посещение и отремонтиране на техниката

Това трябва ли да го пише някъде по гаранционната карта за да е така, или си е по закон? Защото при нито един от ремонтите не ми го казаха...

Гаранцията се удължава с толкова колкото е бил телефона в сервиз,смяташ си датите от всичките ремонти и виждаш с колко ти се удължава гаранцията

Не съм сигурен, че е така, до сега бойлер с 5 годишна гаранция, телефон и телевизор с 2 годишни гаранции съм давал за ремонт и никой не ми е подновявал гаранцията с времето за ремонт. Дори бойлера 2 пъти го сменяват с нов, телевизора също го смениха с нов, но гаранцията си остана валидна за срока на първоначалното закупуване на стоката.

[refresh4o]

аз пък имах една мп3-ка преди 4 години си я купих и често я давах за ремонти (4 или 5 пъти с нова ми я сменяха) и я държаха по месец и всеки път ми пращаха нова гаранция с удължен срок от месец

[Speedy86]

И такааа гадовете се уплашиха и днес ми смениха телефона с друг по мой избор взех LG Optimus L5

Speedy86 VS GloBul 1:0

[predat0r]

Честито... Я обясни подробно за процедурата Колко доплати за новия твоя за колко го сметнаха

[GOLFRevolution]

По закон трябва да го сметнат на цената на която е закупен

Поздравления за победата

[Speedy86]

Миналата седмица в Петък им казах че не искам вече да си давам телефона за ремонт а искам нов,днес ми се обадиха и ми казаха да отида да си избера нов телефон,занесох Нокиата с всичките и аксесоари и документи и взех LG-то сметнаха ми Нокиата на цената на която съм я купувал,месечната ми вноска за Нокиата е 12.80лв а за LG-to e 14.25лв разликата между двете вноски се умножава по 16(това са месеците изтекли от лизинга) и от следващия месец си изплащам LG-то на 12.80лв до края на договора ми (юли месец 2013)